4s店市场部半年工作总结

【4s店市场部半年总结】

文字内容请统一使用14号宋体字体，如内容多，可使用12、10号宋体字；图表内容根据情况、也可根据我设计的图表中字体，使用8-10号宋体字！石嘴山朗宁店XXXX年1-6月总结及7月份计划汇报人：石嘴山朗宁姚亚星一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN1目录一、市场部上半年总结及七月份计划1、区域市占率分析（以获取数据截止月、市占率前十名做饼状图分析，标出数据来源）2、区域主要竞品开展活动及优惠方案3、我店上半年各月集客达成及开展的活动（含费用使用金额）4、上半年培训完成情况5、七月份计划开展工作二、销售部上半年总结及七月份计划1、AAK、STD、库存各月完成情况及分析2、各月KPIS指标及分析3、衍生服务各月指标情况及分析4、上半年各月培训完成及团队建设情况分析5、七月份计划开展的工作三、服务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月产值完成情况及分析（机修、事故占比）2、客单价各月完成情况及分析3、备件部各月出入库、任务完成情况及库存分析4、索赔各月完成情况及分析5、上半年各月培训完成及团队建设情况分析6、七月份计划开展的工作一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN2目录四、客服部上半年总结及七月份计划1、上半年各月我店CSS成绩及弱项分析（销售、服务）2、上半年各月我店MS成绩及弱项分析（销售、服务）3、上半年各月潜客回访、预约完成情况及改善提升分析4、上半年培训完成及团队建设情况5、七月份计划开展的工作（着重内访的重点增加项）五、财务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月资金使用情况及分析2、上半年各月库存（整车、备件）情况及分析3、上半年各月费用（经营、管理）情况及分析4、上半年各月内控总结及问题分析（表格）5、上半年培训完成及团队建设情况6、七月份计划开展的工作六、综合部上半年总结及七月份计划1、上半年Q1、Q2运评情况及弱项分析2、上半年各月行政工作完成情况及分析3、上半年各月人事工作完成情况及分析4、上半年培训完成及团队建设情况5、七月份计划开展的工作七、需集团支持项目一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN一、市场部上半年总结及七月份计划1、区域市占率分析18%11%1、数据来源于厂家发来的上牌量数据2、4大竞品对比一汽大众市占率起亚福特16%28%北京现代通用一汽大众27%1、福特：1月-3月福特店从进店量每月100批次左右，销量20台。4月-6月翼虎翼博上市、新福克斯优惠8000现金，超过银川优惠幅度，新致胜即将上市、老款致胜优惠3万现金，销量每月保持在50台左右。

2、起亚与现代在大武口当地出租车保有量很大，同时也促进了其它车型的增长。

3、通用包括雪弗兰、别克。雪弗兰科鲁兹、凯越在当地每月销量合计都在25台左右。4、我店1月-4月展厅进店量保持在每天7批次左右，5月-6月下滑至每天4批次。与福特在大武口外展中可以看出，福特关注度明显提升，展位逗留人数已经超过一汽大众，高尔夫、宝来客户都有被新福克斯抢单现象。

4一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN一、市场部上半年总结及七月份计划2、区域主要竞品开展活动及优惠方案品牌标致+雪弗兰优惠幅度上海大众优惠幅度3081.5万现金+5000装潢新朗逸3000现金+3000装潢经典福克斯4081.5万现金+5000装潢POLO1.8万5081.5万现金帕萨特1万现金+8000装潢致胜2.0T科鲁兹1.4万现金桑塔纳7000现金迈瑞宝3万现金新桑塔纳3000现金朗逸1万现金福特新福克斯翼博新翼虎嘉年华优惠幅度上海通用优惠幅度6000现金+8000装潢凯越2.2万8000现金+全车膜英朗GT1.2万+导航2万+2万装潢英朗XT1.2万+导航加价1.5万装潢君威1万加价2万装潢君越1.5万6000现金+8000装潢昂克拉加价5000装潢淡季进店量低，通过外展集客效果较好，但车展优惠较少，曾出现客户为了一套2180的膜，放弃一汽大众宝来改定新福克斯的现象，特向集团申请，在以后的车展中，遇到特殊顾客，临时申请政策，由此也能提高销售顾问的积极性与信心。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN一、市场部上半年总结及七月份计划2、区域主要竞品开展活动及优惠方案品牌福特一月1、展厅元宵节活动二月无三月1、3.15大武口广场车展2、石嘴山电视投放专题广告全月四月1、福特翼虎、翼博展厅上市发布会五月1、福特翼虎、翼博大武口和平广场上市发布会2、石嘴山电视投放专题广告全月1、周末大武口体育馆大篷车六月1、大武口和平广场车展2、惠农区车展通用无无1、3.15大武口广场车展2、厂家支持石嘴山日整版广告一期1、3.15大武口广场车展无1、大武口和平广场车展2、惠农区车展（两次车展均有厂家大篷车支持）1、大武口和平广场车展2、惠农区车展1、大武口和平广场车展2、惠农区车展（两次车展均有厂家大篷车支持）上海大众无无无无标致无无1、3.15大武口广场车展（厂家支持大篷车）无无一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动集客目标完成集客完成率新增订单成交量库存量1月2月514264674330131%125%17119XXXX年293月4月5月330455477601521491182%114%102%8733623503961686月331359108%3888一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN7一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动活动名称活动费用活动名称活动费用活动名称活动费用活动名称活动费用一月开展的活动二月开展的活动三月开展的活动四月开展的活动五月开展的活动六月开展的活动开业庆典29230步行街车展3150户外海报张贴2754人车共检17303.8妇女节活动捷达之夜活动售后检测活动第五届房车展23313.15和平广场车展总经理签售会龙达驾校试驾会第八届房车展（大武口站）7006惠农文景广场车展和平广场车展惠冶集团车展第八届房车展（惠农站）5720和平广场车展250180741052680620819784223XXXX年8006550一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动爱心送考活动亮点：1.通过爱心送考活动，主办方通过各方媒体，为一汽大众朗宁4S店做宣传，提升了朗宁4S店在石嘴山大武口地区的知名度及公众形象。

2.当天参加活动的有50多辆出租车司机及8位出租车公司总经理，我店销售顾问给每一位出租车司机及公司总经理都发放了新捷达的彩页及名片。

不足：活动时间较短，主办单位也是走走形式。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第五届房车展（平罗站）亮点：1、第一次在平罗地区举办车展。不足：1.场地位于广汇汽车旗下的平罗物流产业园内，地理位置较为偏僻，除了第一天开幕式现场客户较多，后3天现场客户稀少，而且几乎没有购买意愿。

2.主办方提供的场地条件太差，前2天风比较大，侧面还有越野场地，活动开始以后，现场无法站人，漫天黄沙客户都躲得很远，很多客户直接就离场了。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第八届房车展（大武口站）亮点：1.承办商与各大4S店及房地产公司联合启动的第八届房车博览会规模较大，对当地市场有一定的冲击吸引大众的眼球。一汽大众在本次活动的地理位置较明显在入口附近，全系车型全部参展，吸引了很多意向客户的驻足了解。

2、销售顾问积极性很高，周6周天主动加班到9点，集体喊出口号“福特不回我们不回，订单超过福特再收摊”。

不足：1.当天开幕式下雨对造势一定的影响，后几天天气酷热对客户驻足了解展车有一定的影响。

2.本公司车展政策和平时几乎没有变动与当地最大的竞品福特相比其优惠政策力度很大，一定程度上压制了我们的销售。

3.从这次车展看出，销售顾问在竞品抢单环节较弱，日后多加强培训，争取在8月银川大车展能有所提升。

一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第八届房车展（惠农站）亮点：1、周六周天人数较多，现场订单2台。

2、新销售顾问留存于回访都很积极。

3、全场一汽大众巨型刀旗很有气势。不足：1、新销售顾问竞品对比较弱。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN一、市场部上半年总结及七月份计划4、上半年培训完成情况1、结合前半年（市场文案、市场策划、厂家回款政策讲解、市场活动方案拟定）等培训科目，市场部二位专员孙虎、徐超对汽车行业市场部工作都能达到基本胜任。2、7月市场部不安排常规培训，结合前半年培训结果及实际情况7月将安排实操及实际业务演练。3、石嘴山地区口碑传播速度快，圈子小，一人买车可拉动一个单位很多人选购同样车型，由此安排孙虎、徐超在7月份每周面谈一家中大型企业，把我公司的集团购车政策与售后服务业务进行推广，还要与洽谈单位负责人建立良好关系，与企业签订内部员工购车协议，为以后的大型企业团购会、试驾会等市场活动积累客户。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN13一、市场部上半年总结及七月份计划5、七月份计划开展工作活动项目试驾车巡游活动一汽大众石嘴山朗宁店七月夏季爱“芯”关怀活动。

“速度与激情”一汽大众-新CC风雅来袭！一汽大众石嘴山朗宁店南沙海景观水道试乘试驾会合计措施日期每周五、六、日预算2400合计2400备注油费＋材质较好的车顶立牌全月7月26-28日25005002500展厅布置500停车费＋物料7月27-28日30003000冷餐+物料＋油费84001、一汽大众石嘴山朗宁店七月夏季爱“芯”关怀活动。

2、试驾车巡游活动。

3、一汽大众朗宁店全系车型宁夏最低价，车展政策提前享，到店赏车抽千元豪礼。

4、“速度与激情”一汽大众-新CC风雅来袭！5、一汽大众石嘴山朗宁店南沙海景观水道试乘试驾会。

6、驾校试乘试驾体验活动。

14一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN二、销售部上半年总结及七月份计划1、AAK、STD、库存各月完成情况及分析根据下表数据参照下页制作图表1月2月达成率目标实绩达成率目标3月实绩达成率目标4月实绩达成率目标5月实绩达成率目标6月实绩达成率内容STD系统销售AAK目标实绩实际销售库存一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN151400120xx年00080060040020xx年165178798818511319020xx年101811411411902671241108870.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%-10.00%-20.00%XXXX年实际(台)XXXX年实际（台）同比增长率一月份二月份三月份四月份五月份六月份七月份合计一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN二、销售部上半年总结及七月份计划2、各月KPI指标及分析内容1月2月3月来店目标实绩达成率目标留资实绩达成率目标试乘试驾实绩达成率4月5月6月一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN二、销售部上半年总结及七月份计划3、衍生服务各月指标情况及分析内容1月2月3月4月5月6月车贷新车保险续保目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN二、销售部上半年总结及七月份计划4、上半年各月培训完成及团队建设情况分析一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN二、销售部上半年总结及七月份计划5、七月份计划开展的工作一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN三、服务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月产值完成情况及分析（机修、事故占比）1月内容目标实绩达成率目标2月实绩达成率目标3月实绩达成率目标4月实绩达成率目标5月实绩达成率目标6月实绩达成率合计维修产值机修事故车一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN三、服务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月产值完成情况及分析（工时、备件占比）1月内容目标工时备件实绩2月3月4月5月6月达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率合计维修产值一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN三、服务部上半年总结及七月份计划2、客单价各月完成情况及分析内容事故车定保小修索赔首保1月目标实绩达成率目标2月实绩达成率目标3月实绩达成率目标4月实绩达成率目标5月实绩达成率目标6月实绩达成率一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN三、服务部上半年总结及七月份计划3、备件部各月出入库、任务完成情况及库存分析1月2月实绩目标实绩目标3月实绩目标4月实绩目标5月实绩目标6月合计目标实绩内容本品牌外品牌本品牌外品牌本品牌外品牌合计入库出库库存一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN三、服务部上半年总结及七月份计划4、索赔各月完成情况及分析内容索赔额1月2月3月4月5月6月合计一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN三、服务部上半年总结及七月份计划5、上半年各月培训完成及团队建设情况分析一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN三、服务部上半年总结及七月份计划6、七月份计划开展的工作一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN四、客服部上半年总结及七月份计划1、上半年各月我店CSS成绩及弱项分析（销售、服务）内容销售CSS西区平均全国平均与西区落差与全国落差1月2月3月4月5月6月平均成绩内容服务CSS西区平均全国平均与西区落差与全国落差1月2月3月4月5月6月平均成绩注：分析页附后一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN四、客服部上半年总结及七月份计划1、上半年各月我店CSS成绩及弱项分析（销售、服务）-----分析一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN四、客服部上半年总结及七月份计划2、上半年各月我店MS成绩及弱项分析（销售、服务）一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN四、客服部上半年总结及七月份计划3、上半年各月潜客回访、预约完成情况及改善提升分析一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN四、客服部上半年总结及七月份计划4、上半年培训完成及团队建设情况一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN四、客服部上半年总结及七月份计划5、七月份计划开展的工作（着重内访的重点增加项）一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN五、财务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月资金使用情况及分析内容1月2月3月4月5月6月合计现金承兑合计一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN五、财务部上半年总结及七月份计划2、上半年各月库存（整车、备件）情况及分析内容整车备件合计1月2月3月4月5月6月合计一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN五、财务部上半年总结及七月份计划3、上半年各月费用（经营、管理）情况及分析内容经营费用1月2月3月4月5月6月合计管理费用一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN五、财务部上半年总结及七月份计划4、上半年各月内控总结及问题分析（表格）一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN五、财务部上半年总结及七月份计划5、上半年培训完成及团队建设情况一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN五、财务部上半年总结及七月份计划6、七月份计划开展的工作一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN六、综合部上半年总结及七月份计划1、上半年Q1、Q2运评情况及弱项分析一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN六、综合部上半年总结及七月份计划2、上半年各月行政工作完成情况及分析一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN六、综合部上半年总结及七月份计划3、上半年各月人事工作完成情况及分析一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN六、综合部上半年总结及七月份计划3、上半年各月人事工作完成情况及分析一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN六、综合部上半年总结及七月份计划4、上半年培训完成及团队建设情况一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN六、综合部上半年总结及七月份计划5、七月份计划开展的工作一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN七、需集团支持项目内容市场部销售部服务部客服部财务部综合部需支持项目1、由于我店地理位置较偏，需要集团在路牌广告给予支持。

2、集团可以把石嘴山地区到银川三家店的网络及进店客户信息共享。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN与诸位同事共勉：一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。

----杰克·韦尔奇一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN汇报完毕！谢谢大家！一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN48

【4s店市场部半年总结】

*******汽车销售服务有限公司人力资源规划问题的研究姓名：*******单位：*******汽车销售服务有限公司摘要

4S店起源于有百年汽车发展历程的欧洲，1998年开始从欧洲进入我国。如今欧盟已决定，彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断，不再允许特许经营，以压缩流通领域的费用。反观中国市场，汽车4S店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，虽然利润大幅减少，但是车商们仍不断强势加入，车市版图不断扩容，竞争更加激烈。

以*******地区为例，统计显示：XXXX年年主城新开4S店、城市展厅以及布局区县市场的网点就多达20余家。

面对现实挑战，作为生产力的第一要素——人是很重要的一点。

因此对于新开或是即将开业的4S店来说，人力资源规划将直接决定其在行业“洗牌”后的命运。

本文以*******(*******)*******汽车销售服务有限公司为例，对新开4S店的人力资源规划问题进行分析和探讨。

关键词：4S店新环境人力资源规划**************汽车销售服务有限公司成立于20xx年，是一家集中高档汽车销售,维修,服务和信息反馈一体化的集团公司。

旗下运营的4S店已经达4家，分别是

*******4S店、*******4S店两家、广本4S店。本文中探讨的*******汽车销售服务有限公司是在建的*******4S店，正是集团公司的第五家4S店，也是*******目前唯一的一家4S店，即将于XXXX年年7月中旬开业。

一、公司人力资源工作现状虽然成立只有8年时间，但在过去的几年间，凭借丰富的行业经验、良好的行业背景、雄厚的资金实力，**************已逐渐成为当地中高端汽车行业的龙头。通过跑马圈地、融资手段，公司很好地解决了扩张需要的硬件要素。而在人才软件方面，因人才孵化周期较长等原因，形成了总公司和各个4S店不得不面对的瓶颈制约。对于我们*******别4S店，虽然还在筹建阶段但是人力资源方面的几大难题却已经实实在在摆到了眼前。

(一)公司开业在即，优秀人才“芳踪难觅”虽然在*******地区*******县属于经济实力较强的县域，但到目前为止还没有品牌4S店正式落户*******，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人员。同时因为*******的地域局限和相关的城市公共生活配套设施较为落后，导致*******以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最为急切的就是汽车销售顾问和售后服务技师缺乏：所招聘到15个销售顾问中的13个是“半路出家”从其他行业转来的人员，其业务能力和专业汽车销售知识都与实际要求有较大差距;售后服务人员的问题则表现在招募难，钣喷组和机电组工作经验丰富同时又有较高理论水平的6个技师全部是从*******以外的中高档品牌4S店“挖”来的，不但薪资成本很高而且稳定性也不强。

(二)公司整体人力资源激励缺乏科学性、系统性集团公司在下属各个4S店推行的薪酬激励系统不够完善，如对销售顾问的激励中，多是采取简单的较低基本工资，加单车销售提成或者单车销售利润提成激励方法。使员工在销售旺季积极性很高，在销售淡季积极性很低。结合到我们**************4S店开业后将面临实际困难：4S店的辐射范围孝市场容量有限、市场反映不明确等。想要在开业后的短时间里，把公司的业务量提升到较高水平是不大现实的。如果我们把其他分公司的人力资源薪酬激励制度全盘套用，而没有把员工个人的成长与企业的发展目标结合起来，人员的高离职率将是可预见的。

(三)内部人才供应“青黄不接”目前公司旗下的4家4S店人力资源管理基本处于传统的人事管理阶段，管理水平低下，并没有真正发挥人力资源管理的作用。所谓的人力资源部往往与行政部合成行政人事部;人力资源管理人员同时也是行政管理人员。管理人员工作经验和专业水平明显不足。因为忽略了人力资源管理，出现人员素质跟不上企业发展要求，人员流失严重，人才断档等现象。

随着集团公司的发展壮大，旗下品牌4S店的数量增加，各个分公司开始要求向早期成立的4S店调配人才。公司内部高级销售、高级维修等人才开始捉襟见肘，维修配件经理、维修站服务经理等新型人才也急速升温。到我们*******筹建时，销售经理是从温岭*******4S店调配的，售后服务经理是路桥*******4S店调配的，市场部经理是椒江*******4S店调配的，财务主管、行政人事经理、客服中心营运经理、总经理等重要岗位的人才已经无法从公司内部调任，只能从外部调“空降兵”。

二、人力资源管理困境的根源公司的高层整天忙忙碌碌，为公司里的事忙得焦头烂额，之所以导致这种局面：一是岗位职责界定不清，人员冗余;二是人员没有合理配置，人才浪费;三是没有形成人才梯队，人才储备不足;四是人员素质不高，缺少发展动力。

而其根本原因在于公司整体人力资源规划缺乏可行性，制定过程缺乏对公司业务和人才结构的深入了解和科学预测。因此，如果解决了人力资源规划问题，其它问题也就解决了。

三、新公司即将开业，人力资源管理如何“未雨绸缪”作为我们**************这样的即将开业4S店来说，如果在公司成立之初使人力资源战略与公司经营战略很好地结合在一起，就必定能抢占先机、成功获取市场竞争优势。那么我们该如何制定人力资源规划呢?在充分考虑公司内外部环境变化的基础上，我们研究制定了以下人力资源规划。

(一)XXXX年年度人力资源部工作计划之：各职位工作分析职位分析是新公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的主要依据。通过职位分析我们既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而能让接下来的各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确。也有助于公司高层领导了解这个即将成立的4S店各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。

同时也为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，我们最后确定销售部和售后服务部是公司的业务部门，薪酬制度是向这两个部门倾斜的。

另外考虑到*******地域的实际情况，**************的硬件是标准4S店，但在人员编制上区别与其他几家4S店，如行政部和客服部在公司初始阶段不设部门经理，直接由总经理助理负责。

详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

【4s店市场部半年总结】

上海大众时兴南方店网销建议目前，国内大部分汽车4s店的网络营销意识都在随着互联网技术的发展而逐步提升，网络营销相对传统营销有几大优势

一：通道众多、费用低廉；二：高效传播、爆炸影响；三：自愿接收、互动交流；四：功利性低、越趋隐蔽。

鉴于网络营销的优越性而言，要提升时兴店的知名度和市场认可度，我们需要在网络推广这一块加大投入力度。下面简要阐述一下我的几个建议

关于时兴店的网络推广计划，我们分为前期，中期和后期三大阶段。

前期，加大宣传力度，让扩大时兴店的知名度。这一阶段，我们主要让顾客了解，我们的店在哪里？我们店有哪些服务优势？我们店有哪些服务项目？我们主要力推以下几个服务项目：喷漆；四轮定位；洗车工时优惠券等等。

主要通过知名的团购网站，论坛，微博，微信，公交站台广告，短信群发等推广渠道，增强宣传力度。中期，我们要开发新产品，扩大我们的客户群体。新产品主要分两大部分：一是新项目的开发；二是在原有项目的改造升级。譬如，4S店换机油项目，我们在原有的换机油服务项目的基础上，增加一个4轮前后对调外加扭力扳手打紧螺丝。

用这样的方式来提升项目的核心竞争力，油漆也一样，强调师傅的手法，步骤细致，油漆光油质量。引导客户的思想，让他们感觉体验时兴的专业性，甚至创造一个德系严谨专业的氛围给客户体验。

另外，我们还需定期做一系列的服务项目推介，而且，这些阶段性的推广活动需要提前规划，高效执行，保证促销活动不断，持续积累人气。为提升我们的服务质量，我们还需要对内部人员进行培训，让员工了解，我们的客户究竟需要的是什么？我们要传承的品牌内涵是什么？总而言之，我们要让顾客始终感受到

1、“我们的店是最好的”(提升公司及品牌的知名度)2、“我们的服务是最一流的”(提升产品的认可度)3、“他们跟我们的关系是最好的”(树立良好口碑)后期，随着VIP客户体系的逐渐壮大，我们需要推进改装升级项目。

时至今日，汽车已经不只是一种代步工具，对很多爱车的朋友而言，已经不是把汽车看成是冰冷的机器，已经给汽车赋予了人性，经济和文化的概念。比如POLO汽车，POLO车主们自称“菠萝派”，他们聚集在虚拟空间里，讨论的话题不仅仅局限于开车，修车，更多的讨论“玩车”。这一类客户群体在发展壮大，这是汽车行业，特别是4s店的一片蓝海市场，我们先占据了，我们的市场优势就会更加明显。做好我们店的网络营销这一块，将有利于我们店的品牌推广，为我们店的发展带来更好的前景。在这里，网络营销，网络世界就好比江湖，做好网络营销，要从本质抓起。网络营销的本质，网路营销不只是做个网站，许多公司认为做好一个网站营销就是做好个营销网站其实不是，营销性网站只是网络营销一部分。

就算没有自己的营销性网站照样照样可以把网络营销做的很好，因为可以通过其他平台进行通过微博平台，可以通过微信平台。还有通过论坛等等这些也是网络营销的有效手段，所以说网络营销不只是做个网站。网络营销也不是供应方单反行为！网络营销首要工具也不单只是推广，所以说现在再我们网络营销的概念我们要明确，企业营销的活动我们可以认为我们很多企业在传统营销都掌握的非常好，会在线下想好很多策略比方说通过则赠送品啊，通过附加值啊，通过产品质量提升，通过一些服务提升都是传统营销手段，在这么多的传统营销手段中都知道很多但一接触互联网都大了头，其中有一个原因是因为害怕互联网，因为他们从小不是在互联网环境下长大，在这个过程中互联网不是一个神秘的事情，互联网只是把我们的产品推广更好的另一个渠道，所以说当曾经的电话营销，到曾经的所有的一些营销渠道中我们现在有个互联网是我们产品推广是传播的一个有效渠道，网络营销很多公司做的很概念话，我把他讲的很简单，这也是我的个人观点，所以在这里给你们分享的是，网络营销没有这么复杂，其实一个很简单的话题，他只是把一个传统营销原则结合）+网络技术手段在+上网络平台。不管是赠送啊，产品怎么宣传这都是传统营销原则，当选择好营销活动，营销方案的时候，这个时候该怎么办，是不是应该把我们的活动方案，内容，企业文化宣传出去，这个时候怎么宣传呢。可以选择平台，有哪些可以平台去选择，有微博平台，有新浪，有QQ，有论坛，有当今社区，深圳有深圳车友会，这些都是我们的网络平台。把传统营销方案做好后，通过网络技术手段放到网络平台上去。思维做好后，要落地，如PS排版等，论坛技术性跟帖，微博推广，关键字优化等。这三者结合起来就是我们做好网络营销的关键。

传统型行销方案通过网络技术手段通过网络平台推广出去。

网络营销绝不局限在网络。是一个线上线下的结合、线下有个非常完善的体验店的时候。

很多网友当看到一个商品的时候他们习惯于网络他们在线下看到产品的时候他们去线上开始成交，做好网络营销是线上线下结合的过程。网络营销的几个阶段。网络营销的几个阶段非常关键这是做好网络营销的基础1.规划定位阶段（也就是说营销性网站该怎么做规划定位阶段如果说网络营销规划定位没有做好根本不知道哪些是我们的客户，也根本不知道我们的客户在哪里也没有想清楚根据这些客户我能提供什么产品低端单，高端单客户能不能接受王比如砖石不可能在团购网站上出现，高端单出现在团购网站客户首先的感觉是这个产品是有问题的，第一部分先选好我们的客户群，客户群选好之后在选择好适应的产品如果说这个产品是性价比非常高的那这个产品更多的可以参加团购网站的一些活动对产品的销路对快速产品的销出是一个非常大的帮助。2.网站建设阶段（网站建设阶段非常重要的我一直强调网络建设阶段不是建立一个网站，而是所有的网站都是我们的网店，是所有网络平台都是我们的网站。3。网络推广阶段（如何把我们企业推广出去，时间关系不做具体的展开）。4.整合营销阶段(如线下的一些推广，户外广告，DM单页结合网络平台推广出去)。我简单的把网络营销分成这4个阶段，每一阶段呢需要我们去完成他网络是手段，营销才是本质。通过线上大量宣传，让我们线下的店带来更多的生意，我们线下的一个体验，让线上有更多的成家量，这就是网络营销的基础。网络营销建立在传统营销的基础上。推广就好比线下发单子。了解了网络平台本质之后，接下去更多的是要做到哪些细节，才能把我们网络营销做的更好。