县直部门单位政务公开政务服务工作总结

一、基本情况

（一）领导重视、机构健全。各部门单位能认真落实政务公开政务服务工作的有关规定，将其列为了本单位的重要议事日程，做到了政务公开政务服务工作有计划、有安排、有人抓，有人管。特别是发改局、财政局、教育局、交运局、农业局、审计局、文广局等单位的政务公开政务服务工作职责明晰、制度健全、措施具体，形成了各负其责、齐抓共管、层层落实的良好局面。

（二）载体丰富、形式多样。大多数单位结合自身实际，在充分利用政务公开栏、电子显示屏等公开平台的同时，能注重实用、因地制宜，积极丰富公开载体，不断创新公开形式，做到公开内容与公开形式有机结合，方便群众查阅，利于社会监督。如公安局开通了公安服务在线、公安微博等网络载体，搭建了警民互动平台；财政局、电力局等单位设立电子触摸屏，方便群众查阅信息，办理政务。环保局、住建局、国土局、规划局、农业局、人社局、农机局、国税局、地税局、文广旅局、水利局、电视台、统计局等单位根据不同的公开内容，灵活采用开辟电视专栏、群发手机短信、出动宣传车辆、举办学习培训、印发手册资料等形式将相关信息告知广大人民群众，保证了公开工作的及时、到位。

（三）进驻到位、服务规范。大部分进驻县政务服务中心的窗口单位，均认真落实“两集中、两到位”的改革精神，做到了审批事项向一个股室集中、该股室向政务服务中心集中，保障了审批事项进驻到位、审批授权到位。如文广旅局、林业局、工商局、公安局、水利局等单位的审批服务事项，均能在窗口审批办结，较好地解决了服务对象办事多头找人、往返跑路的问题。人社局、交警大队、农机局、民政局、残联、电视台、自来水公司等单位的办事大厅功能完善、运行有序、管理规范、服务到位，做到了群众在服务大厅能“找得到人、问得到信、办得成事”，为群众办事带来了方便和快捷。

二、主要问题

一是认识不够到位。少数单位对政务公开的重要性认识不够，积极性不高，主动性不强，工作敷衍应付，使政务公开流于形式，甚至对这项工作还没有落实具体的工作人员。

二是内容不够全面。有的单位公开的内容比较单一，公开不详细、不彻底、透明度不高，对干部群众关心的热点、难点等实质性内容没有及时公开。此外，相关部门还要切实加强涉及到征地拆迁、项目建设等重点领域的信息公开工作。

三是改革不够彻底。有些窗口单位在进一步深化改革的认识上有模糊，思想上有滑坡，个别窗口甚至存在着职能后移、职权削弱、后方干预等现象，窗口成了收发室，群众办事两头跑。此外，有些窗口单位还存在着重审批、重收费、轻监管、轻服务的现象，不是设身处地的为企业、为群众着想，审批时在环节、程序、资料等方面要求严格，但在批后的监管和服务上存在着脱节现象。

四是更新不够及时。少数单位的政务公开栏、县政府门户网站中“党风廉政舆情在线”“政务信息公开”栏目等更新不够及时，如领导调整、年度工作安排、服务事项变更等信息未及时更新。

三、下段工作要求

一是进一步提高认识。各部门单位要高度重视政务公开政务服务工作，克服不想公开、不愿公开、不敢公开和应付式、走过场的思想，进一步提高对推进政务公开工作重要性和必要性的认识，强化责任意识，建立常抓不懈的工作机制，切实抓好政务公开工作。要把推行政务公开工作列入主要议事日程，细化责任，精心组织，形成工作有部署、实施有检查、公开有效果，违规有追究的工作机制。

二是进一步健全全制度。要建立健全领导负责制，各部门的主职领导是政务公开的第一责任人，要亲自安排，亲自过问，亲自去抓，一级抓一级，层层抓落实。严格责任追究，把推进政务公开工作作为廉政建设责任制和机关效能建设的一项重要内容，并将考核结果作为评选先进和奖惩的重要依据。进一步完善政务公开档案管理制度，明确专人负责政务公开有关资料的收集、存档，对过去已经形成的常规性管理制度及时进行修订完善，真正从制度上确保政务公开的经常性、持久性。

三是进一步深化改革。具有行政审批职能的部门单位要全面深化“两集中、两到位”改革。各窗口单位要对行政审批及相关服务职能进行梳理，特别是要将审批事项所涉及到的批前勘验、批后监管等相关的审批及服务职能，一揽子向政务服务中心集中，实现窗口工作不受后方干预、不受外勘制约，真正做到部门围绕窗口转，窗口围绕服务对象转。要加强与政务中心、法制、物价等部门的联动配合，将进驻中心的所有政务服务事项进行全面清理审查，把应调整、停止和取消的事项一律按政策落实到位。要对进驻事项实行流程再造，取消一切不合理的前置条件，或变前置为同步进行，最大限度地精简审批环节和审批资料，让项目“瘦身”、让效能提高，为群众提供最便捷的服务。

四是进一步注重实效。各部门单位要按照县政务公开领导小组的工作部署，结合本单位实际，尽快对公开内容进行充实调整，对公开形式进行更新完善。加强电子政务建设，进一步扩大政务公开的覆盖面，将本单位在县政府门户网站中“政务信息公开”、“党风廉政舆情在线”等栏目管理作为一项常规性工作，明确专人负责，做到定期登录、信息及时更新。

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