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气象局软环境建设工作总结
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XXXX年,在市纠风办的领导下,按照《市XXXX年民主评议软环境建设工作指导意见》的工作要求,我局开展了一系列促进我市气象部门更好地为民服务的工作,大力提升了气象服务和为民服务的水平,现将工作情况总结如下:
一、加强组织领导
为加强对纠风工作的领导,我局调整了纠风工作的责任处室,纠风工作由市局监审处具体负责。同时,纠风工作由2名同志负责,实行A、B角管理,以利于相互监督、相互提醒,保证纠风工作的连续性,把工作失误的机率降到最低。
二、纠风工作常态化
按照《市XXXX年民主评议软环境建设工作考核评分表》规定的工作任务,纠风工作人员能够做到每日登陆腾讯通,及时查看群众诉求情况和纠风办的通知、通报。半年共发布信息24条,报刊、网站等媒体宣传报道33篇。纠风工作已经成为我局监察工作的常规项目,是日常工作的重要组成部分。
三、加大监督检查力度
为提高各窗口单位履行为民服务职责的责任感,经局党组会议讲座决定,将纠风工作纳入各单位年度考核项目。同时,制定了《XXXX年市气象部门监察工作方案》,明确了每季度对市局所属事业单位和区、县(市)气象局监察工作的具体内容。针对在XXXX年窗口单位检查中暴露出的问题,《方案》中对各窗口单位履行为民服务职责提出了更具体的要求。在前三个季度的检查中,共发现7个窗口单位共存在18个问题,目前已经全部整改完毕。今年,全市气象部门21个窗口单位,群众评议52次,无差评。
四、规范诉求办理程序
为规范群众诉求办理程序,制定了《市气象部门群众诉求办理流程》。《流程》规定,市局监审处接件后,确定具体办理部门,经市局党组纪检组长批示后,由承办部门与诉求人进行沟通,并进行回复。承办部门将沟通情况反馈给市局监审处,经审核后,回复诉求人。市局监审处对诉求人进行回访,接受诉求人的意见和建议。办理过程形成书面材料,向党组纪检组长汇报。诉求办理的相关材料存档。今年,我局共办理群众诉求9件,办件及时率和群众满意率均为100%。
经过一年的努力工作,市气象部门为政府部门、为企业、为群众服务的水平有了较大的提高。同时,在全局干部、职工的努力下,圆满完成了十二运气象服务工作,受到市委、市政府和省气象局的表彰。虽然取得了一些成绩,但与好的单位还有一些差距。我局将在明年的纠风工作努力查找不足,圆满完成全年工作任务。
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