人力资源管理工作总结计划

【人力资源管理工作总结计划】

人力资源部年度工作总结及年度工作规划报告人

时间：第一章XXXX年年工作总结春是秋飞，转瞬间冬来到，江西圣井山旅游开发有限公司在总经理的带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的XXXX年年。XXXX年年度，围绕公司年度的经营目标，人力资源在管理方面落实了相关措施，加大管理力度和监督力度，使本部门工作取得了一定的管理工作成就。

过去的一年，人力资源部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为XXXX年年工作奠定的基础，创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将XXXX年年工作总结汇报如下

（一）、建章立制，逐步规范人力资源管理为进一步完善公司人力资源管理，理顺管理关系，使公司人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《岗位说明书》、《各部门岗位职责》、《各部门工作流程》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，达到各项工作的合法性、严肃性。

具体如下

1、建立绩效导向的薪酬体系用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩第1页共15页效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为公司持续激励的重要方式之一。

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。为此，根据公司的实际管理情况，结合集团公司推行OA办公自动化平台，我们制定出《员工绩效考核评价细则》。通过公司OA系统平台，对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。虽卓有所成效，但是公司绩效考核制度仍需进一步的改进。本年员工绩效考核情况如下

XXXX年年公司OA办公自动化系统统计汇总

日期一季度二季度三季度四季度（完成情况%）部门施工监控部营销策划部人力资源部财务部综合管理部100%100%100%100%100%100%100%100%90%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%XXXX年年月度绩效考核优秀汇总：第2页共15页日期优秀员工3名3名2名3名4名进步员工优秀班组1组备注1、2月份3、4月份5、6月份7、8月份9、10月份11、12月份共计1名2名1组3名2组XXXX年年度优秀汇总：年度优秀员工5名优秀中层2名优秀团队备注XXXX年年2、建立培训制度及计划。公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。

是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。

给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了《公司年度培训计划》，从基础的技术培训、安装维护培训、业务流程培训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、新员工企业文化培训、服务理念及组织员工外部培训等等来满足公司发展需要。XXXX年年培训计划如下：第3页共15页时间培训对象培训项目公司内部培训授课人备注XXXX年-1-15XXXX年-1-22XXXX年-3-22XXXX年-6-07XXXX年-8-04XXXX年-8-20xx年XX年-9-24XXXX年-9-20xx年XX年-9-30XXXX年-10-8公司全员公司全员办公室新员工新员工营销策划部中心营销策划部新员工营销策划部《如何处理工作中遇到的问题》《办公软件常用知识培训》《车辆维修常规》《企业文化》《公司制度》《电话沟通、处理技巧及电话礼仪》《沟通培训》《软件的使用方法》《公司制度》《投诉处理机礼仪》试用期员工１）、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章制度；２）、组织对公司员工基本岗位技能的培训：入职上岗前，各业务部门对新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训；试用期间，到公司各部门进行实习；依据公司业务发展状况，根据部门员工工作需要，统一组织专业的业务知识培训。

3）、员工综合素质培训：人力资源部组织安排公司全体人员接受有关团队意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训；4）、业务技能培训：业务技能培训由相关部门申请进行。采用公司定期内部培训、聘专业教师及外部培训三种方式进行，内容以提升服务技能培训为主。3、明确岗位说明书规范的岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、第4页共15页工作目标等重要因素，为公司进行工作评价、人员招聘、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理提供依据，今年完成现有部门的职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，为各部门绩效管理建立依据。（二）、组织架构的完善及人员编制：人力资源部于XXXX年年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。到XXXX年年12月31日，公司员工总人数为人。1、人员结构情况施工监控部55营销策划部22综合管理部33合计1313部门计划人数实际人数财务部22人资部11构成人数在岗13正式员工11试用期员工0临聘人员离职第5页共15页构成人数比率本科46%大专271%中专（高中）723%备注2、招聘情况本年招聘渠道如下：招聘渠道江西人才网鹰潭人才大市场大文库网南昌学校鹰潭师范学院合计费用通知人数351013151083录用人数7512217备注700元/年800元免费免费免费1500元初八初九（三）、劳动合同管理根据公司对人事管理用人制度，对技术、管理骨干采取中期（2年至3年）合同管理，对其他工作人员采取短期（1年至2年）合同或不同续签合同的管理办法，按先部门填写意见，后协商一致，确定劳动合同意向。并结合新出台的《山西省劳动合同条例》做好新劳动合同的签订和手续办理，到目前公司共签订劳动合同30份。

（四）、认真做好人力资源部日常业务性工作我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。第6页共15页1、按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出勤情况予以统计。

2、按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险金。XXXX年年保险缴纳情况汇总

日期XXXX年年金额养老85469.00基本医疗26034.00保险类别大病1005.00工伤1655.40生育1020.00失业5553.42企业85926.88缴纳金额个人34809.94合计120736.823、顺利通过高新技术开发区人事局开展的XXXX年各项审查工作（包括：年度经济普查、用工备案、劳动合同、在岗职工统计、各种保险缴纳情况等）。

4、根据OA系统的管理要求，组织相关人员将员工的档案全部录入OA系统中，并对录入的信息进行审核和管理。

5、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。

认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

6、安排专人专管负责公司公章、营业执照、组织机构代码证、税务登记证及其他相关证件的管理和年检工作。

7、切实抓好公司的福利及日常管理工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、节日福利等商品的采购、调配和实物第7页共15页管理工作。切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。

8、规范接待流程，提升接待管理水平。更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导的支持与合作。

9、XXXX年年度江西圣井山旅游开发有限公司优秀员工表彰大会及联欢晚会，我部门全体人员参与大会的准备和服务工作。

（五）、建立高效团队，开展员工活动，促进企业文化宣传在公司的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，培育具有积极、乐观、团结、向上的企业文化，以客户满意为立足点，打造公司良好服务形象；以员工满意为出发点，打造以人为本的和谐氛围；以公司为中心，树立企业良好形象，明确公司发展和奋斗目标，增强了公司的凝聚力、向心力，从而有效地推动了星联公司的改革和发展。

1、在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。

2、在团队文化建设方面，文化墙的设立，每周一期的板报设计，充实了公司员工业余文化生活，使员工精神文化上得到了很大的提升。通过“文化墙的展示”，使员工、客户及来访公司的人员，均为星联公司的企业精神所感染，并对星联公司产生了信任感，留下了深刻的印象。

3、在关爱文化建设方面，为丰富员工业余文化生活，凝聚团队精神，创造相互交流，增进友谊，建立团结和谐的工作氛围特制定全年员工活动计划：“蒙山踏青郊野、葡峰采摘”，投身到大自然的怀抱，在欢笑第8页共15页中拉近彼此之间的距离，增强了团队的凝聚力；“彩云之南”，在旅游过程中学习、锻炼、陶冶、总结经验，培养了团结友爱的品质和相互帮助的团队精神。第二章XXXX年年工作规划人力资源部成立已2年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，藉此，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！XXXX年年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要我们不断地探索和改进，具体如下

一、强化人力资源管理根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

（一）、实现制度化管理1、完善各项规章制度。

2、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提第9页共15页供科学依据。

（二）、进一步完善绩效向导的薪酬体系1、绩效管理绩效管理体系包括8个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容。而对于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考虑，XXXX年年的考核工作的重点主要从以下几方面来着手

1）、继续加强绩效控制。

绩效控制的工作现在主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。XXXX年年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。

2）、根据各部门工作计划，建立部门经营目标管理考核机制，对部门进行绩效考核。第10页共15页中层管理者增加KRI指标季度考核，该项考核明年暂时不计入工资，但其考核结果会作为人力资源规划的参考内容参与XXXX年年工作规划及长期规划。实施KRI考核的想法主要基于现有中层员工整体品格需要得到进一步提升，而KRI的引入可以促使大家注意在工作当中的职业化表现及自身良好品格的培养。

【人力资源管理工作总结计划】

XXXX年年工作总结及XXXX年年工作计划第一章XXXX年度工作总结结合XXXX年年酒店人力资源工作计划，根据XXXX年年度工作实际开展情况，现对XXXX年年酒店人事工作做以下总结。

第一节酒店现有人员配置情况1、人力资源总体情况分析酒店现有人员98人（数据截止XXXX年.12.11），不含财务总监（兼职）。

1.1各部门人数分布35302520xx年105033XXXX年75812人数1.2在职人员层次分析605150403020xx年623人数比例100普工文职技术管理注：普工类：所有主管级以下的一线员工文职类：办公室人员（含秘书、助理、专员、文员等）技术类：电工、网管、餐饮业厨房所有人员管理类：所有主管级及以上人员（含享受主管待遇人员）1.3总体年龄分布1%27%43%17-2526-3535-5050以上29%1.4总体性别分布41%59%男女1.5酒店人员工龄分析35302520xx年1014223119人数501-3月3-6月6月-1年1年以上注：上图分析数据不含厨务部人员，共计86人。1.6人员学历分析4035302520xx年10503426215初中及以下高中/中专大专本科及以上人数1.7酒店人数月度变化分析120xx年080604020xx年月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月第二节招聘与配置1、招聘情况：招聘长期是人力资源部的主要工作之一，“招人难，留人难”导致现在直接影响酒店的正常运行。自XXXX年年1月1日-12月12日共发布招聘29个职位，18792人次浏览量，收到简历3566个（数据来源于58同城XXXX年.3.19-XXXX年.12.12），录用170人（其中通过面试还在职的58人，通过介绍在职12人，离职3人，不含厨房合计入职27人）。

2、人员配置情况2.11-11每月新进人员分步4035302520xx年1050362427221517121212137人数2.21-11月各部门入职人员数分布6050403020xx年03、招聘分析5744总经办402714财务部综合部销售部餐饮部房务部厨务部87就XXXX年年整体招聘现状来看，2月至6月招聘情况比较乐观，基本可以满足各部门用人需求；从11月到12月出现用工慌，招聘处于劣势，一线部门保安、餐饮、客房等人员缺编较多。

3.1简历的的数量和质量从酒店XXXX年年1月1日起至12月12日止，酒店招聘岗位涵盖中层管理岗位、一般管理职位、一线服务岗位、个别专业技术岗位。酒店的招聘简历按渠道划分比例为：网络招聘约占收到简历总数的90%、本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的1%、其他渠道约占收到简历总数的2%、内部员工推荐约占收到简历总数的7%。

网络招聘覆盖范围广，面向的群体数量比较庞大，并且有批量投递简历功能，使相当一部分应聘者没有查看任职要求便投送简历，造成收到简历多而杂。而且，还有相当一部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效简历增多。从收到的简历来看，餐厅服务员、客房服务员、各部文员等招聘岗位收到无效简历最多。

3.2招聘渠道分析渠道优点1、人员较多2、可选择的余地也较大缺点1、时间较短2、刚刚毕业的学生居多3、从业经验缺乏，平均素质也不会太高1、缺乏真实性2、信息量过大，花费时间多3、造成招聘企业资源的浪费1、专业技能较差2、培训成本高适合招聘人选1、基层管理人员及基层人员1、招聘会现场招聘2、互联网人才库搜索1、获得的信息量较大2、可选择的面也很广3、可招到相应的岗位人才1、招聘成本较低2、选择的余地较大3、稳定性一般1、成本较低2、推荐人员较稳定3、熟手较多，工作容易上手1、成本较低2、信息传播速度快3、熟手较多，工作容易上手1、中基层管理人员及基层人员5、社会公共部门的推荐1、基层人员6、内部选拔和推荐1、过程比较漫长1、中基层管理人员及基层人员1、中高层管理人员及销售等基层人员7、HR同行推荐和信息共享1、可选则的面较小注

酒店现有的网络招聘渠道有

同城网、58最佳东方（1-10月）宇辉现场会员卡、（10-12月）3.3招聘问题分析1)对于基层员工如餐厅服务员等，缺乏有效实用的渠道和手段，网络渠道效果一般，不能满足人员流动性较大部门的使用需求。

2)学校方面的招聘实习渠道，因某些原因（学校更愿意和高星级酒店合作，以及费用问题）难以展开合作。

3)年底前两月人员招聘难度较大。

4)人员综合素质有待提高。

5)求职者背景调查力度有待提高。

6)求职者面试通过后，到岗率有待提高。

3.4每月招聘成本分布招聘成本100090080070060050040030020xx年0001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月招聘成本根据XXXX年年招聘的渠道，其成本主要包括

最佳东方2860元（1-10月）同城2800元+58（1-12月）+宇辉现场会员卡1280元（10月-12月）+其他临时招聘费用，所以上述成本是按照年费除以有效月份来计算。

综上：XXXX年年1-11月招聘总成本=2860/12+2800+1280/12+其他=5848.01根据2.1本年度（1-11月）入职170人（不含厨房），所以人均招聘成本=5848.01/170人=34.4元/人；4、离职分析在当今经济快速发展、生活水平提高的情况下，越来越多的人公务出差、外出旅行，因此酒店业的发展异常迅速。

伴随酒店企业的迅猛发展，酒店行业的高离职率问题逐渐凸显，有的酒店的离职率已经突破了警戒线。

高离职不但会带来显性成本（如招聘、培训的花费，以及离职前后生产率的损失），而且会带来隐性成本（如低落的士气、企业声望的降低、职位链的损害、丧失的机会等）。国外的研究表明，在人才流失后，重新招聘和培训人员替代，其费用是维持原人才所需薪酬额的2.8倍以上。

4.1、每月离职人数分析100301710191620xx年11167139人数1注

XXXX年年1-11月全酒店离职人数合计为173人，其中厨务部21人，其他部门合计152人；4.2各部门全年离职人数分布504545403635总经办3630252120xx年1050人数71414财务部综合部销售部餐饮部房务部厨务部4.3酒店每月离职率（%）分析3028.572520xx年.5516.521511.7110501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月9.738.1114.4114.0410.538.3319.2离职率注：XXXX年年度平均离职率63.60%（计算公式=∑离职人数/期末人数+∑离职人数）；4.4各部门年度（1-11月）平均离职率（%）分布8073.687063.646050403020xx年0总办财务部综合部销售部餐饮部房务部厨务部5073.4764.2956.9663.644.5酒店每月淘汰率（%）分布淘汰率76.6165432101月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月0.873.132.594.393.54淘汰率2.631.832.611.855.714.6离职情况分析1）根据康奈尔大学的酒店管理学院的数据显示，酒店员工平均每年的离职率超过65%；成都地区酒店行业的平均年度离职率也在60-80%（同行调查所得的数据）；2）根据表4.1和4.3可以看出，酒店年底前后员工主动离职率较之年度平均离职率明显偏高；3）根据离职访谈以及多方位的了解核实，酒店离职原因有如下

①个别职位薪酬低于同行业水平薪水是决定服务员能否正式入行的主要原因．也是员工留下来的根本原因。这就使很大一部分人都不愿意去做服务员。

②发展空间发展空间是每位员工最期盼的事情．一方面可以提升他们的能力．另一方面也意味着工资会增加，如果一位服务员在一家企业工作多年都得不到升职的机会，那她(他)会觉得没有发展空间，于是便会选择脱离这一行业，酒店受限于规模和编制，某些职位的上升空间非常小，因而导致人员流动比较大，比如餐厅。

③企业文化现在稍微上一点儿档次的酒店．都讲究人性化管理．而企业做出的任何决策．都会影响到一些员工的去与留。

④工作时间及强度酒店是服务性行业，员工容易对长期的服务工作产生厌倦，特别是酒店的人才，他们对工作期望值高，当酒店的一些岗位缺乏挑战性，没有发展机会，加上晋升通道狭窄、不确定时，他们会感到在酒店的职业生涯已经到顶，为求更好的发展而另谋高就。

如今服务员工作时间拖得太长．特别是生意火爆时，劳动量进一步加大，这让大部分人，别是90后的人难以接受，所以他们才会轻易就动摇，最终改做其他行业。

⑤岗位要求及名称服务员是酒店业里的主力军，但是有些酒店人却把他们看成是最底层的人，这常常让他们产生自卑感，即便别人不说，自己也会觉得低人一等。可是现在做服务员的人．就连那些来自农村的年青人自尊心都很强，哪还愿意去做这种伺候人的活。加上现在其他行业跟酒店业相比，某些方面显然有优势，所以很多服务员都会选择转行，在许多中国人的传统意识里，酒店行业是“侍侯人”“吃青春饭”的，就毫不犹豫地辞职，进入其他公司或企业。

、第三节社保费用1、每月社保参保（补助）人数50454035302520xx年10501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月1092226254538343331444444413935343633购买（报销）人数补助人数4547472、每月社保购买（报销）费用社保购买费用（元）2500020xx年01500010000500001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月4900.94576.514384.1120xx年.5712691.3917822.8218814.719193.8317455.1617723.1917554.79费用（元）3.每月社保补助费用补助费用（元）10000900080007000600050004000300020xx年100001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月补助费用900076006800880088008800820xx年8009000940094004.其他说明酒店社保采用购买和补助相结合的形式，按照酒店有关规定，符合购买社保条件的员工，总办按程序予以购买，不愿意购买社保的员工在总办填写承诺书一份，每月给予社保补助费用（200元/人），厨务部的社保根据相关合同实行。

另：酒店社保购买采取网络经办的方式，人事主管每月根据规定来进行人员的增加和减少，并及时处理退费、社保的相关操作。

第四节人力资源管理制度篇1、人力资源规划管理（1）人力资源规划制度第四季度根据酒店的实际情况，完成人力资源规划管理制度。

【人力资源管理工作总结计划】

XXXX年年人力资源部工作总结春是秋飞，转瞬间冬来到，公司在董事长、总经理的带领下，龙飞虎跃，公司昂首跨越了不平凡的XXXX年年。

XXXX年年是公司的“管理规范年”，也是取消鞍山分公司后、工作任务较为繁重、提升管理工作较为突出的一年，更是公司实现制度化、规范化大规模跨跃式发展的一年。根据总公司的布置和要求，人力资源部在董事长、总经理正确领导下，紧紧围绕安全、保产、成本指标以及公司的可持续发展这个中心，加强对总公司和分公司的人力资源管理与配置，认真做好人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上了一个新的台阶，公司的人力资源管理水平进一步提高，为公司顺利完成XXXX年年各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度保障。

一、XXXX年年主要工作：（一）、建章立制，逐步规范公司各项管理制度XXXX年年是公司的“管理规范年”，为进一步完善公司的各项管理，理顺管理关系，使公司各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，人力资源部及时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩1效考核制度》《员工培训管理制度》《员工考核管理办法》、、、《岗位说明书》、《各部门岗位职责》、《各部门工作流程》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，达到各项工作的合法性、严肃性。

具体如下

1、完善绩效导向的薪酬体系用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，鼓励员工积极创造价值。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，成为公司持续激励的重要方式之一。

以作业区安全保产工作业绩为导向，既是公司的经营目标，也是公司绩效管理的重要基础。为此，根据公司的实际管理情况，人力资源部制定完善了《员工绩效考核评价细则》和《薪酬管理制度》。通过公司制度管理平台，对作业长安全保产工作业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励作业长成长的重要手段和管理方式。

本年员工绩效考核情况如下：2XXXX年年月度绩效考核优秀汇总：日期优秀作业长优秀班长优秀班组备注1、2月份3、4月份5、6月份7、8月份9、10月份11、月份12共计14名15名10组8名6名15名10组2、建立培训制度及计划。

作业长、班组长的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。是企业激励员工的有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及公司的整体需要建立了《公司年度培训计划》，从基础的思想培训、岗位技能培训、团队合作培训、基础管理培训、安全隐患培训、新员工企业文化培训、服务理念及经验交流培训等等来满足公司发展需要。XXXX年年具体培训如下：3时间XXXX年-2-27XXXX年-3-12XXXX年-3-26XXXX年-6-11XXXX年-7-30XXXX年-8-27XXXX年-9-2XXXX年-9-24培训对象公司作业长公司作业长公司作业长公司作业长公司管理人员公司作业长公司班组长公司作业长培训项目《安全管理及岗位技术操作规程》《安全事故案例培训及岗位技术规程》《公司相关方考核绩效管理规定》《违反相关规定的处理决定》《公司信息平台的基础应用》《忠诚企业、勇于承担责任》《安全生产知识》《如何提高管理能力》授课人臧凤国姚元成于在江于连成王洪姚元成刘汉瑞姚元成备注１）、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章制度；２）、组织对公司员工基本岗位技能的培训：入职上岗前，各业务部门对新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训；3）、员工综合素质培训：组织安排公司全体管理人员接受有关责任意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训；4）、业务技能培训：业务技能培训由相关作业区申请进行。采用公司定期内部培训、聘股份专家及外部培训三种方式进行；3、明确岗位说明书根据公司“管理规范年”的要求，人力资源部根据公司管理现状，明确规范了各岗位说明书，明确了各岗位工作的职责权限、任职资格、工作特点、工作目标等，XXXX年年6月相继出台了公司《应聘管理干部制度》及各个岗位的聘用条件。为公4司进行工作评价、人员聘用、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理提供了基础依据，XXXX年年完成现有部门的聘用条件、职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与总公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为各部门绩效管理建立依据。

（二）、组织架构的完善及人员编制

人力资源部于XXXX年年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，增加了保险专员、法律专员、网络管理员等岗位的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。

（三）、劳动合同管理根据公司对人事管理用人制度，针对劳务人员流动性大，人员素质普遍不高等现实状况，人力资源部采取同劳务人员签短期合同或非全日制合同的管理办法，把劳务人员的权利义务都写在短期劳动合同中，并根据鞍山劳动管理部门的意见，把限制劳务人员流动基本条件都写在了劳动合同中，为公司稳定5人员起到了积极的作用，到目前公司已和全部劳务人员签订短期劳动合同或非全日制劳动合同。

（四）、认真做好人力资源部日常业务性工作人力资源部在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

1、按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出勤情况予以统计，实现微机考勤管理，考勤每天都会准确的录取微机。

2、根据员工每个月的微机考勤汇总，完成每个月的劳务工资审核工作，实现了考勤和工资表相统一。

3、按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险金。

4、顺利通过鞍山市人事局开展的XXXX年各项审查工作（包括：年度普查、用工备案、劳动合同、在岗职工统计、各种保险缴纳情况等）。

5、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件文字工作，负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。66、抓好公司的福利及日常管理工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、节日福利等商品的采购、调配。切实做好公司通讯费、招待费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。

7、规范接待流程，提升接待管理水平。更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导的支持与合作。

8、XXXX年年度公司优秀员工表彰大会及安全管理培训会议，人力资源部全体人员配合综合部完成大会的准备和服务工作。

9、完成了各项劳动争议的应诉工作。

XXXX年年人力资源部对应诉各个劳动争议的同时，对每项劳动争议都进行了备案。

二、XXXX年年工作不足XXXX年年，人力资源部按照总公司的工作目标，积极开展工作，团结协作，虽然取得了一定的成绩，但也存在很多不足之处。主要有

（一）、部门的业务学习抓得不够紧，整体办公效率还有待于进一步提高；（二）、深入基层了解情况不够深刻，对一些工作缺乏有效的指导与检查；（三）、工作有时被动应付。培训工作的实效性不高，提高各级管理干部管理水平实效性较差。7对以上不足之处，人力资源部有信心在今后的工作中，解放思想，更新观念，发扬成绩，弥补不足，为公司的改革和发展做出应有的贡献。

三、XXXX年年人力资源部工作计划在XXXX年年，人力资源部会以科学发展观为指导，紧紧围绕“立足鞍钢，服务鞍钢”发展战略，坚持“严、细、实、韧”的工作作风，坚持解放思想、实事求是、开拓创新。

人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，未来我们公司人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系，与目标管理相结合的绩效管理体系。

人力资源工作要做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！XXXX年年虽然取得了一定的进展，但在同时也还存在着很多问题需要我们不断地探索和改进，所以XXXX年年人力资源部工作目标，具体如下

（一）、强化人力资源管理根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

1、实现制度化管理1）、完善各项规章制度。82）、完成各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

2、进一步完善绩效向导的薪酬体系1）、绩效管理人力资源部在董事长、总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考虑，XXXX年年的考核工作的重点主要从以下几方面来着手

（1）、继续加强绩效控制。

绩效控制的工作现在主要工作内容是绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。XXXX年年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。

（2）、根据各部门工作计划，建立部门管理考核机制，对部门进行绩效考核。

中高层管理者增加月度指标考核目标，该项考核XXXX年年10月已经计入工资，考核结果会作为人力资源规划的参考内容参9与XXXX年年工作规划及长期规划。实施中高层管理者考核的想法主要基于现有中高层管理者个别工作能力需要进一步提升，而这个月度指标的引入可以促使大家注意在工作当中的能力表现及自身良好品格的培养。