机关服务中心工作总结

【机关服务中心工作总结】

二00四年度机关服务中心工作总结机关服务中心在市局党组的正确领导下，在各兄弟处室、单位的配合支持下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路，认真履行服务中心的各项职责，坚持为机关服务、为基层服务、为来宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为本局完成全年的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障，同时，经本中心全体干部、职工的共同努力，较好地完成了全年的工作目标及领导交办的其他工作任务。

一、抓好日常学习教育，提高人员素质抓好日常学习教育，一是严格按照人教处每月安排的学习计划，组织干部、职工进行学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习“三个代表”重要思想及十六大精神，特别是党的十六届四中全会精神的学习，本中心根据市局党组《关于认真学习贯彻党的十六届四中全会精神的通知》（绍市国税党[20xx年]23号）的要求，精心组织，抓好学习。组织全体干部职工认真学习党的十六届四中全会文件精神，并结合杜荀珍反面典型警示教育，认真组织学习《中国共产党党内监督条例（试行）、》《中国共产党纪律处分条例》党政领导干部选拔任用工作条例》公《、《、开选拔党政领导干部工作暂行规定》和《党政机关竞争上岗工作暂行规定》等文件规定。在学习中保证学习时间、人员和内容三落实。通过学习，服务中心全体干部职工能用正确的理论武装自己的头脑，进一步提高了干部职工的思想政治素质。在学习的基础上，采用各种形式，组织干部职工围绕“提高党的执政能力的必要性是什么”“国税、系统如何进一步提高执政能力”“在构建学习型组织和学习型干部中、应该如何把握和应对”等问题展开了讨论；另外在杜荀珍反面典型案件的警示教育中，围绕“入党为什么？当官为什么”“反面典型走上、违法犯罪道路的危害和根源是什么？我们应吸取的教训是什么”“人、应怎样做，法应怎样执，权应怎样用”等问题展开讨论。每位干部职工在不同的角度结合自己近年来的思想和工作实际，实事求是地进行回顾总结，查找出思想上、工作上存在的问题和不足，并认真开展了批评和自我批评。三是积极组织干部职工开展机关效能建设活动。为保证活动更好开展，专门征求各处室单位的意见和建议，在此基础上找出本中心存在的问题和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加以落实。在平时的工作生活中，经常督促要求干部职工做到“四条禁令”、认真落实“三在”要求，确保了机关效能建设的正常开展，并收到了较好的效果。四是认真组织开展“聚财为国，执法为民”为主题的廉洁从政教育活动。

组织干部职工学习廉洁从政有关方面的文件、制度、规定；要求干部职工积极参加到监狱开展警示教育活动；组织干部职工观看《王怀忠两面人生》的录像片等。

搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、二、搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序（一）加强了对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每月一次会，遇事及时开，发现问题及时纠正，并对个别工作责任心不强，思想素质差的人员进行了及时调整（保安2名）并针对保安队伍；存在的问题，制订了保安人员劳动纪律若干规定和重点部位巡视登记制度；（二）为确保大楼安全，对大楼内的电器设备进行了一次维修保养，对已受监控效果影响的监控设备主机进行了更新；（三）为确保大楼内部的清洁卫生，对南北楼楼梯通道及卫生间墙面进行了粉刷，对南楼卫生间外走廊的跌脚线板进行了维修改造;（四）为了改善工作和生活环境，对驾驶员办公室、档案室、客房、餐厅包厢内的空调进行更换及旧机的处置（拆旧装新33只、处置旧机35只）；（五）完成了因业务重组、人员变动的后勤保障工作（分隔办公室2间，空调移位1只；配备组合柜2组、处长桌、椅、沙发4人／套；组织搬运调整办公室53人次；会议室2间；变动电话机121只;制作科室牌12块，变更及新增工作人员上岗牌89块）；（六）为配合省效能建设现场会的召开，树立办税大厅良好形象制作指示牌、公示牌、办税指南柜等各类标志5批次；同时添置了部分健身器材；（七）为确保环境和饮水卫生，对大楼内污池、污沟、屋顶水箱等进行了一次清理、清洗；（八）维修电器、管道、龙头、门窗、门锁582次；维修电话机41只、传真机5只、碎纸机1台；检修保养电梯31次；检修消防报警器、电视监控设备16次；更换日光灯、白炽灯泡492次；（九）为了解决纳税人车辆进出难的问题，对南楼广场大门出入口进行了调整改造和广场环境的美化。即自行车棚进行了更新，围墙栏杆进行了检修、刷新，规划了车位、配备了保安，增加了花木、铺设了草坪，冲洗了地面，清除了污沟，使广场面貌焕然一新；同时为缓解本局自行车停放拥挤的问题，对广场自行车棚的车辆停放进行了调整

（计统征收处和银行工作人员的自行车停放在广场自行车棚内，纳税人的自行车停放在围墙外面的指定位置）；（十）根据市局机关效能建设办公室的要求，完成了消防扩音系统改造成背景音乐工作；（十一）为了解决南楼二楼办公室噪声大的问题，对该楼阳台上的空调外机进行了转向改造和隔暗墙制作，既解决了噪声问题、又改善了办公环境；同时对三楼计算机房的空调进行了改造安装；（十二）为了解决信息中心机房的实际困难，对地下室计统征收处的票证仓库进行迁移改造，并及时腾空原仓库改作信息中心UPS室。（十三）为了解决北楼五楼会议用水的需要，对该楼开水箱落水管道进行了改造；（十四）为了保持公共场所的清洁、卫生，对客房、食堂餐厅、包厢、档案室、会议室等场所的窗帘布及客房地毯进行了清洗；（十五）卫生实行定人、定点、保洁制度，并定期和不定期的进行检查，今年1至12月份组织清洁卫生大扫除4次，检查大楼卫生14次，投放除“四害”药物11次。在7至10月份完成了每星期1至2次的“灭蚊、灭蝇”工作，确保了大楼整洁、有序。

三、做好来宾接待及会务保障工作做好来宾接待及会务保障工作全年在外接待来宾365批次，平均每月30.4批次，总人数达3763人次，平均每天10.3人次；在食堂内部接待来宾、会议、培训285批次，计604桌，每天1.65桌，总人数达6185人次，平均每天16.9人次，接待费用218455元（其中餐费184549元、酒饮料33906元），平均每桌361.70元，平均每人35.32元，同时，配合有关处室保障会务21批次。

四、加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、住宿基本满加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、意全年干部职工在食堂就餐85179人次，平均每天322人次，总充值金额43.24万元，已就餐消费40.55万元，尚结余2.69万元（去年结存8.91万元），到12月20日止，实际个人卡中余额为11.6万元，为搞好伙食，今年组织征求意见4次，从征求意见的情况看，绝大多数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂作了采纳和改进（如客餐菜肴实行厨师编号上桌，水果由原来的食堂工作人员分发改为自选，就餐筷子为减少污染由原来用纸套改为直接自取，早餐面点凭券供应并实行一人一锅制等）。招待所接待来宾住宿137批（不含午休房），总人数达633人次，平均每天（含节假日）1.7人次。

五、加强对驾驶员的安全教育和车辆管理，确保正常工作用车加强对驾驶员的安全教育和车辆管理，为确保车辆安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的学习，并为每个驾驶员购买了新的交通法规手册,增强了驾驶员的安全防范意识。

全年共出车达2991趟次,即:市内1689趟次,市外1302趟次（不含分局4辆用车），安全行车39万公里（含市内用车和分局4辆车用车），平均每天跑1083.3公里，按15辆车计算，每天每辆车跑72.22公里。

耗油55260公升，修理费87622.87元（其中6392、2188二车修理费34235元），保险费65451.88元。

六、积极做好贯标工作根据局里对贯标工作的总体安排和要求，结合本中心的工作实际，能自觉地组织学习体系文件、质量手册、工作规程和质量管理体系知识简易读本；通过学习使干部、职工对做好贯标工作有了更深的认识，全年共修改了4只工作规程（来宾接待、固定资产购置、印刷品管理、大宗物品采购招标（询价）工作规程）；修订了干部、职工、临时工岗位目标责任制考核办法及细则，并对本区域内进行了二次内审。

七、做好大宗物品采购工作做好大宗物品采购工作按财务管理制度和ISO采购程序认真做好大宗物品采购工作，全年用邀请招标、询价或定点采购的方式采购办公用品及维修设备等项目有

（1）采购办公用品类31批次；（2）采购文印纸张及复印机维修类17批次；（3）采购大楼维修及配件物品67批次，其中包括更换空调外机泵；（4）采购较大固定资产12批次，其中采购空调33只及大楼背景音乐设备1套；（5）采购清洁卫生用品及消毒、除“四害”药物25批次；（6）购花、租花及养护15批次；（7）集中采购电话机111只，另星采购26只，（用于开通来电显示的用户）；通过招标、询价、定点方式的办法、价格比市场价平均下降13%至25%，既保证了质量、又节约了经费。

八、做好其他行政后勤保障工作（一）根据ISO要求，完成了04年度本局定点采购单位合格供方考察认定工作（办公用品类7家，饮食类16家，印刷类10家，维修类2家，保安1家）；（二）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠合同、协议。

（三）完成了春节期间外地干部返乡的送达任务；（四）配合人教处完成了春节团拜会活动；（五）根据各处室、单位会议及举办活动的需要，合理调度安排会议室173次；（六）配合直属分局制作完成税收宣传窗5期；（七）完成各处室、单位交办的印刷资料（书）39次；（八）保障了日常办公用品的领用，全年共领用办公用品约277人次；（九）制发临时工作人员服装7套；（十）根据文件规定今年办理了10位（王建胜、诸来法、胡勇文、沈似江、唐泽华、董志根、张卫祥、赵乃良、陈文荣、郑汀）同志的住房补贴和5位(张辉、王明霞、王卫、陈敏娟、郑汀)同志的管煤补贴工作；（十一）配合党办、办公室完成了绍兴市国税系统第二届运动会的后勤保障工作；（十二）完成了一年一度的固定资产实物清理工作，共清理物品3178件，做到了帐物相符；同时完成了集体宿舍（腾空房）的财物清理登记工作，共清理登记物品89件；并修订了本级住宅房管理若干规定和租房价格的调整及8名新大学生集体宿舍分配工作，对4套集体宿舍的电源线路进行了改造，全年维修集体宿舍水、电、门等25次；（十三）完成了人民西路原办公大楼的“三证”工作;（十四）完成了北楼一楼营业房的找租工作，并做到了公开、公正、公平、合理；（十五）完成了全年节日和日常的实物福利采购及分发工作11次；九、积极完成了局领导交办的其他临时性工作。

积极完成了局领导交办的其他临时性工作。

过去的一年，我们虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还相差很远：如制度建设需进一步完善；食堂管理需进一步加强；工作人员的综合素质需进一步提高。针对上述存在的问题和不足，在新的一年里我们要发杨成绩，克服不足，紧紧地围绕市局的中心工作，努力提高服务中心的管理水平和工作效能，为完成05年度税收任务提供强有力的行政、后勤保障。

【机关服务中心工作总结】

XXXX年年机关后勤服务中心工作总结XXXX年年，是全面落实党的十八大精神开局之年，也是认真贯彻落实十八大会议精神和区（市）发展战略的关键一年，我们不断解放思想、更新观念、拓宽思路，严格实施中央“八项规定，六项禁令”。按照“围绕中心、突出重点”的要求，坚持热情、周到、节俭的原则，精心缜密、积极完成各项公务接待工作，促进各项工作健康有效开展。

一、坚持学习教育，不断加强职工的能力建设。

1、坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。教育员工坚持用科学发展观指导接待，在接待中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断创新接待方式，全面提升接待工作水平。通过学习，员工自觉践行科学接待的能力不断提高，全体职工都能认真投身接待工作，营造了和谐、互助、有为的工作氛围。

2、努力提升业务技能和思想理论。今年以来，我们在加强对接待业务知识的教育培训力度的同时，还组织职工利用每周四下午集中学习中央、省、市有关公务接待文件精神，提高职工的政治觉悟，使职工的思想意识与党的方针决策保持一致。

3、认真培训，努力提高职工安全防范意识。定期对职工开展安全教育培训，包括消防培训、电气安全培训、安全操作培训、交通安全教育及中心保安工作培训等。

二、加强制度化管理，不断提升工作效率。

政务接待是创建物质文明的潜在力量。通过接待这种特殊的公共服务产品，可以为当地争取政策、项目、资金，推进地区之间经济技术交流与合作，促进本地政治、经济、社会事业的发展。

1、进一步强化责任制度。政务接待做的好坏直接影响到地方经济社会的发展状况，因此保证接待工作高质量运行有着特殊的意义。今年以来，我们从建立健全制度入手，制定了《机关后勤服务中心员工手册与管理规定》，明确了工作流程规范，提高了工作的可操作性。同时，将对平时工作情况的考核作为年终考核的重要依据。中心主要领导在工作中带头实施，认真督促落实，并通过适时的谈话教育、提醒，纠正职工的错误思想或做法，有效地促进了接待水平的稳步提升。

2、进一步规范接待流程。在总结以往工作的基础上，认真制订了一套科学规范的工作流程，同时在工作中及时总结点评、改进完善，工作失误率明显降低，接待质量得到显著提高。同时中心又规范了接待档案的收集管理工作，加强了对重大接待活动、重要来宾的资料档案整理分类。接待资料的及时完善和更新，确保了资料的全面性和准确性，为做好接待工作提供了保障。3、丰富职工业余文化生活，增强职工归属感与凝聚力。

推行早操制度，学做广播体操，登山晨跑，以达到锻炼身体、愉悦身心的目的；成功举办了首届机关后勤服务中心职工趣味运动会，充分地调动了职工的参与性与积极性，提升了职工团结协作能力，使职工能够更好的投入工作当中去。

一年来，机关后勤服务中心各岗位认真履行岗位职责，各项工作取得了一定成绩。但是，面对机关事务工作不断发展变化的新形势、新要求，我们在理论修养、开拓创新等方面还需要进一步提高，思想有待进一步解放。在今后的工作中，将会继续努力，积极改进，争取各方面工作再上一个新台阶。XXXX年年12月26日

【机关服务中心工作总结】

机关后勤服务中心年终总结今年以来，我中心在区委、区政府的直接领导下，高举邓小平理论的伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，坚持解放思想，求真务实，围绕机关后勤管理和优质服务的主题，加强政治思想工作，不断增强服务意识和提高服务质量，为机关、领导、干部职工服务，在机关后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，现将今年工作总结如下

一、按照区委的统一布置，组织开展教育活动在分析评议阶段，我中心党支部全体党员同志，以高度的政治责任感和良好的精神状态，积极投入到分析评议的各项工作之中，完成了规定的程序和内容，主要进行了以下方面的工作：一是搞好转段动员，对分析评议阶段进行动员部署，明确工作要求；二是广泛征求意见，找准突出问题，通过召开座谈会，发放征求意见表，个别访谈等形式，广泛征求意见，共征求到意见和建议35条；三是深入开展谈心活动，党员之间相互沟通、提醒和帮助,化解了矛盾、增进了团结，找准了问题；四是紧密结合个人实际进行自我剖析，广大党员对照党员义务，对照“六个坚持”、“两个务必”和“八个坚持、八个反对”的要求，对照党员先进性的具体要求，结合征求到的意见，认真进行自我分析，撰写个人党性分析材料，剖析思想根源，明确努力方向；五是认真开好专题组织生活会和民主生活会，组织党员切实开展好批评与自我批评；六是党组织按照规定对党员个人提出实事求是、客观公正的书面评议意见，肯定成绩、指出问题、提出整改方案；七是按要求在一定范围内通报民主生活会的情况，并得到群众认可；八是坚持边议边改，对查出的突出问题落实整改措施和责任人，进行着手整改。通过分析评议，广大党员发现并深刻剖析了自身存在的问题，明确了整改方向，为做好下一阶段工作奠定了基础。同时，我们还注意做好第二阶段的查缺补漏和总结工作。

在整改提高阶段，我中心党支部认真结合本单位的实际情况，围绕如何“依法行政”提高机关后勤管理、保障及服务水平展开了讨论，根据各股室的实践情况开展了边学习边整改。

同时，围绕“三为”服务开展了一系列的思想教育工作，切实为领导、干部职工解决实际问题，促进了干部职工工作作风的转变，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，开创机关后勤服务各项工作的新局面。特别是整改提高动员大会召开后，支部将整改措施、方案与实际工作结合起来，围绕服务是宗旨，管理是根本，创新是动力，狠抓问题整改的落实。

在整改过程中，紧扣机关后勤服务的宗旨，努力提高“三为服务”的水平，进一步提高机关后勤服务的质量。

为了使整改取得真正的实效，各股室就结合自己的实际情况，存在的问题逐一开展整改，特别是针对水电、安全保卫、会务接待等方面存在的问题进行整改。对工作中的意见和问题，具备整改条件的，要马上解决；对于干部职工反映强烈、通过努力能够解决的问题，要限期整改；对应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，也向群众说明情况，采取措施逐步解决，明确整改时限；对情况复杂、涉及面大，单靠本单位难以解决的问题，通过多方协调，采取综合治理措施加以解决。通过整改，我中心的各方面的工作得到了进一步的发展，服务水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情况（一）、办公室和财务管理工作方面（1）在*区机关后勤服务中心实行年度目标责任管理.为了加强干部、职工队伍建设，调动全中心干部职工工作的积极性，加强党风廉正建设，规范、推进机关后勤服务、管理、保障工作，全面完成20xx年的各项工作任务。经过中心全体干部职工充分讨论并经请示区政府分管领导同意,中心决定在全中心干部职工中实行年度目标责任管理，中心主要领导与各股（室）股长签订责任书；各股（室）股长（主任）与个人签订责任状，对股（室）领导、干部职工实行风险抵押。把落实岗位责任制情况与年度考核、年终奖挂钩。（2）办公室认真做好日常工作，对来电来文，认真登记，及时做好上传下达工作，真正发挥了枢纽的作用。同时，当好领导的参谋助手，按时、按质、按量完成领导交给的各项任务。

(3)财务负责管理区委、区政府及10多个单位的财务工作，工作量大，任务重，但他们从无怨言，严格执行财经制度，精打细算，堵流节支，严格把好各种开支。

充分发挥资金的经济效益和社会效益，确保收支平衡，多次得到领导干部的好评。今年以来，对历年欠交的各单位、各住户水电费进行全面清理。通过下发通知、上门收缴、电话联系、重点欠费户整顿等多种方式工作目前水电费收支差额部分的原因：1、水管老化滴、漏水严重。

2、大院内绿化、公厕、办公使用水。3、区政府配电间两台变压器及线路损耗大。4、大院内庭院灯和公用路灯用电。5、各单位办公用电，不自觉及时交费。6、区四家班子办公使用水电，会堂、区委会议室使用水电，财政没有按时划拨办公、会务水电费专款。7、部分住户不自觉按时交纳水电费。对今年的水电费，我中心已多次下达通知并上门代收，但效果不太好，很多住户习惯于每半年或一年交一次水电费。（二）、水电管理方面。加强对水电线路和水电表的管理，对大院周边用户和大院内的各住户、各单位的水电表进行全面的检测、检修，并进行了封表，杜绝漏水跑电现象。对没有安装电表的杂物房线路进行拆除，避免私人用电公家出钱的现象。投资多元安装一个总水表和总水阀，控制大院内的所有用水，避免原来抄登12个水表凌乱现象。目前政府大院水电管理存在的主要问题是①办公区、会务区、生活区和公共场所的总电表没有划分，支付难以分清。②大院内的水管安装复杂，地下水管是否完好难以弄清，一些水管使用时间长，老化腐蚀，目前又缺乏资金更换检修。③由于大院内供电线路和电表的陈旧，加上各单位、各住户增加安装空调、电脑、复印机等电器的用电量增大，特别是夏季用电高峰季节很容易出现电路故障，给正常的办公、生活带来了一定的影响。（四）治安保卫工作方面：政府大院和各生活区的治安工作，严格执行持证上岗制度，保安员24小时值班制度，来访人员登记制度等整改措施。今年以来重点对大院管辖区内的乱停乱放车辆进行整治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。对二区的乱搭乱盖、乱停乱放进行全面整治，为干部职工创造干净、整洁的生活环境。（五）、会务接待工作方面：做好会务接待工作。今年以来，在积极做好各类会议会务接待工作上，着重做好一年一次*市、*区两级人大会、政协会的会务接待工作及有关部门工作会议的接待工作。（六）、大院环境管理方面。聘请两名清洁工对大院所有卫生责任区坚持每天打扫两次，周一、周五由大院内的单位干部职工打扫，保持全天候保洁。20xx年既将过去，回顾一年的工作，有许多感慨，各方面取得了骄人的业绩，真是可圈可点，可歌可泣可数可贺，医院在院长的英明领导下，充分利用各方政策潜能优势，重视人材、吸引资源增加设备，扩大内需、增加病房、提高入住量，上下齐动、全院一心，超长圆满的完成了预期目标，创造了历史，书写了历史、改写了历史，将今日的辉煌载入医院史册。

市政管局医疗保险的顺利运行给医院带来了不可小视的效益，方便了患者的同时，医院的经济效益社会效益都是与日惧增，全年收治医保患者近千人，加入医保与未加入医保今昨对比完全是两重天。市政管局医保顺利运作、可谓一步一层楼。

职工队伍的不断发展壮大，人材输出输入交替上升，现有职工以达60多人，可谓人尽其材，物尽其用，个个百里挑一，英姿飒爽，风流惕傥、英俊萧洒、英姿勃发。是一支攻无不克，战无不胜的团队。咨询部的成立为医患之间的勾通起到了至关重要的作用。可谓“咨询部比较忙，接打电话巧如簧，有的患者费口舌，耐心细致当解说”。目的是为他将病来解脱。功能科室的成立，功能设备的使用重用，医院功能更强。

使医院如虎添翼，锦上添花。后勤工作也上了一个新台节，后勤人员总数也达到了100%的增加，安保人员增加700%充分重视安全第一。