1.工作准备。阅读值班记录,了解昨日工作完成情况;阅读有关报表,了解当日房态、当日预订、VIP及店内大型活动等;听取主管指示和部门行政指令;了解店内外最新情况,
1.了解酒店接待服务的信息和宾客的需求,熟悉酒店各项专业,与酒店各部门建立良好的工作关系并密切合作,负责组织安排委托代办活动,尽最大努力满足宾客的一切合理要求。