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教育机构校长岗位职责
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呼叫中心总监(类教育机构分校校长)微谱化工上海微谱化工技术服务有限公司,微谱化工,微谱技术,微谱呼叫中心负责人
岗位职责:
1.负责搭建呼叫中心,包括整体呼叫中心操作、业务流程的制定及管理办法;
2.负责呼叫中心人员管理,包括编制管理、人员日常管理、KPI考核等,能够组建团队优先;
3.负责保障呼叫中心整体客户服务运作,高效处理各类突发事件;
4.把控呼叫中心人员素质与人员专业度,优化与培训;
岗位要求:
1.同等职位三年以上经验;
2.搭建呼叫中心经验;
3.熟悉完整的呼叫中心流程和各项工作职责(如有教育机构校长/分校校长经验者最佳);
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