留学咨询顾问岗位职责

留学咨询顾问上海奈格教育培训有限公司上海奈格教育培训有限公司,奈格教育,奈格职责描述:

1.根据工作任务书下达的销售目标及其分解,努力促成目标的达成;

2.维护和体现本公司的企业形象,遵循本企业管理模式和经营理念,树立良好的职业道德,不断提高专业知识和销售技能,为创造良好的业绩尽心尽职;

3.完成一定电话量的客户寻访工作,调查研究客户的相关意向,每周就跟踪的客户情况形成书面报告,进行案例分析,对市场部提供的客户数据进行合理化分类,并及时跟进,提高转化率;

4.负责接听客户来电、邀约客户、根据学生情况提供留学咨询服务;

5.协助留学咨询顾问完成意向客户的回访、追踪工作;

6.为留学客户提供咨询服务,为留学客户量身定做留学方案;

7.咨询签单,为有意愿留学的客户提供前期的咨询和指导服务,将意向客户转化为签约客户;

8.负责客户系统数据的录入及维护,要求对客户数据严格保密;

9.参与网站内容更新和建设;

10.接受留学部及市场部经理的双重领导,配合市场部做好相关推广工作,服从留学部内部工作安排;

11.完成留学部及市场部领导布置的其他工作任务。

任职要求:

1.学历专业:市场营销、英语类相关专业本科以上,或在工作中累积的专业知识及超强的工作能力符合岗位要求。

2.工作经历:一年以上留学咨询或相关培训行业工作经验。有电话咨询服务、邀约目标客户上门咨询工作经验,对教育市场营销工作有较深刻认知;

3.相关知识:熟悉海外教育情况,了解英美澳院校入学要求、申请条件、流程及签证政策;

熟悉市场推广相关知识;

熟悉留学市场行情;

熟悉电话呼叫、网络开发维护相关知识。

具有较好的历史绩效、较强的学习能力和应用新知识不断改善的人员优先考虑。

4.能力要求:具有良好的英语读写能力;

具有较强沟通表达能力,思路敏捷;

具有较强销售能力及专业的留学咨询知识;

严格遵守咨询顾问的职业道德规范和行为准则,为客户提供一流的服务;

具有较强的学习能力、独立工作能力、韧性及抗挫折力。

6.素质要求:具有良好的客户服务意识;

热爱教育事业,有责任心和社会责任感;

工作积极主动,严谨务实;

良好的团队协作精神。