双语技术支持岗位职责

知名外企—日英双语技术支持隆基信息技术大连大连隆基信息技术有限公司,隆基信息,隆基信息技术大连,隆基为用户所有的系统应用,软硬件的问题或故障提供指导,协助,协调和跟踪。

通过电话、邮件和IT桌面服务系统为用户提供支持,包括:问题的确认,问题解决,和在必要情况下执行问题的升级和追踪。

维护和优化使用TCP/IP协议的网络架构(局域网,广域网,VPN,Internet,消息传递)按照标准SLA,分优先级地记录、分析诊断和解决问题。

必要时提供培训和支持服务。

IT固定资产管理。

执行上级管理团队分配的其他工作

工作要求

熟悉Internet相关知识,包括相关的技术或协议,趋势以及前沿。熟悉WindowsXP和Windows7的相关知识以及熟悉电脑、TCP/IP、Office20xx年/XXXX年相关知识。较强的问题解决能力和排错技能,并能够行胜任任何情况下的客户服务。良好的沟通和人际关系能力。出色的口头和书面沟通能力较强的客户服务技巧在PC或操作系统层面上的客户服务和支持经验(以前如果有桌面维护的经验优先考虑)

教育背景

学士学位或同等工作经验有海外留学经验者优先

语言

日语:无障碍沟通,熟练应用日语敬语

英语:流利读写