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客户关爱总监岗位职责
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1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程,沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度。
4、具备一定的销售能力,每月安排客户关爱怀活动,包括新车讲堂、车主活动等
5.客户关系管理部内部各
岗位要求
1.年龄25--35岁,有一定的客户服务工作经验。
2.能熟练使用办公自动化软件
3.具有良好沟通及协调能力,一定要有“客户为先”的服务精神。
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