社区用户运营专员岗位职责

运营专员(用户&社区向)-BJ01-北京-00016英雄互娱科技股份有限公司英雄互娱科技股份有限公司,英雄互娱,英雄互娱职责描述:

1、及时反馈玩家遇到的问题,包括问题回复、问题解决跟进、建议汇总;

2、深入了解用户,或能够敏感捕捉到各类用户群的需求;

3、关注业内前沿游戏,熟知行业内各产品优势劣势所在,进行相关产品监测,并对其核心内容进行调研与分析,不断学习进取;

4、参与游戏产品的体验测试评估,收集产品问题并提出改进意见,协助研发人员修改问题;

5、游戏产品资料梳理,撰写产品攻略等,为市场、渠道、客服部门提供必要支持;

6、游戏日常运营过程中各部门需求的支持和协调推进,保证游戏的正常运营。

任职要求:

1、本科及以上学历,热爱游戏,玩过多款卡牌游戏、策略游戏、竞技游戏等

2、熟悉手机网络游戏产品,对网络游戏有深入的了解和独到的见解,了解行业发展动态、趋势,热爱游戏事业,理解用户需求;

3、有责任心、亲和力强,工作积极主动,具备较强的语言表达能力和沟通能力;

4、具有较强执行力和独立思考能力,创新意识强,思维严谨,可以独立完成岗位工作;

5、具有很强的团队协作精神,能很好的与各部门协同工作;

6、有社区运营及用户运营经验优先