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体验专员岗位职责
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用户体验专员上海果宝网络科技有限公司上海果宝网络科技有限公司,果宝,果宝1、通过旺旺软件,处理日常售后,主要包括:产品退换货、投诉处理及破损补发等;
2、处理售后物流和货运跟踪并处理异常情况;
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉一级店铺中差评;
4、处理投诉、举报、侵权、买家维权等;
5、帮助客户查询追踪物流记录;
6、解决客户的疑难问题。
任职要求:
1、有天猫店铺处理售后经验,熟悉天猫店铺后台操作;
2、全日制大专或以上学历;
3、有1年以上天猫店铺售后主管经验,能熟练运用售后技巧,逻辑思维敏锐,能及时发现问题,并能从系统根源上提出行之有效的解决方案;
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