保洁专员岗位职责

保洁中心订单运营专员北京自如生活资产管理有限公司北京自如生活资产管理有限公司,北京自如,自如友家工作职责:

1、产品和服务的运营及交付管理,对服务交付的时效及质量负责;

2、根据部门管理指标,设计目标管理体系及数据报表体系;

3、周、月、季、年度数据报表汇总整理、公示发布;

4、数据分析及问题整改方案输出,新品设计、优化及推进;

5、针对供应商合作伙伴进行服务标准及常用数据分析方法工具等的培训;

6、客户服务体验管理,包括线上线下体验,满意度及NPS管理。

任职资格:

1、学历:本科及以上学历,有运营管理,或有客户体验相关经验者优先;

2、数据分析能力:熟练使用excel等数据分析工具,能及时准确输出各类指标的数据报表,并做出对比分析,给出改善建议;

3、沟通组织能力:能准确表达自己的想法,协调各方资源达成目标;

4、办公软件熟练应用,逻辑分析和沟通能力好,学习能力强,有服务意识。