会员管理部经理岗位职责

会员管理部总经理职责概要:

一、会员管理:负责公司全渠道会员的体系搭建,提升会员的活跃度、复购率,在服务好会员的同时,有效的将会员导流到公司各业务端口。

二、项目推进:负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进。

主要职责:

会员管理部

1、完善公司会员体系,根据不同品牌的目标客群,建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系;

2、整合公司线上线下会员入口及营销资源,整合会员营销和会员自媒体传播,配合零售、电商团队完成整体营销计划;

3、建立户外社群俱乐部、KOL联盟、校园渠道等,发展目标群体成为新会员,同时提升老会员粘性;

4、会员数据分析、用户画像,建立用户标签,制定会员营销策略;

5、会员管理与运营,提升会员粘性、活跃度、转化率,对复购率负责;

项目部

1、根据公司直营零售战略,基于线上线下新零售的业务需求,推动IT信息系统项目落地;

2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

考核要点:

1、完成会员体系

2、会员复购率

3、新零售IT信息系统项目职责概要:

一、会员管理:负责公司全渠道会员的体系搭建,提升会员的活跃度、复购率,在服务好会员的同时,有效的将会员导流到公司各业务端口。

二、项目推进:负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进。

主要职责:

会员管理部

1、完善公司会员体系,根据不同品牌的目标客群,建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系;

2、整合公司线上线下会员入口及营销资源,整合会员营销和会员自媒体传播,配合零售、电商团队完成整体营销计划;

3、建立户外社群俱乐部、KOL联盟、校园渠道等,发展目标群体成为新会员,同时提升老会员粘性;

4、会员数据分析、用户画像,建立用户标签,制定会员营销策略;

5、会员管理与运营,提升会员粘性、活跃度、转化率,对复购率负责;

项目部

1、根据公司直营零售战略,基于线上线下新零售的业务需求,推动IT信息系统项目落地;

2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

考核要点:

1、完成会员体系

2、会员复购率

3、新零售IT信息系统项目