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客服主管专员岗位职责
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客服专员/主管新城控股集团商业开发事业部新城控股集团股份有限公司,上海新城控股,新城控股,新城控股集团商业开发事业部,新城控股集团商开事业部,新城职责描述:
1、在客服经理领导下开展项目的客服工作;
2、推动实施客户服务规范和制度,协助建立相关流程;
3、协助处理服务故障和客户投诉,对租户服务满意度进行跟踪和分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上房地产客户服务工作经验;
3、房地产商业管理、物业管理从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力。
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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