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单团操作岗位职责
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单团操作OP(国际专车)携程携程计算机技术(上海)有限公司,携程,携程旅行网,携程工作职责:
1、帮助客户规划行程,根据用户喜好提供适合的旅游产品;
2、与客户沟通并建立良好联系,挖掘客户需求,提升用户满意度;
3、分析不同客户群体偏好,制定符合不同人群的旅行产品;
4、解答客户疑问,并协助处理出游中出现的问题;
5、完成客户满意度调查,不断优化改进;
任职资格:
1、统招专科以上学历,熟悉英语或小语种语言者优先;
2、两年以上出境旅行、行程规划或定制游相关工作经历,至少熟悉两个以上境外目的地,有客服或销售经验者优先;
3、具备客户至上的服务意识,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、执行能力强,有较好的自我管理、协调能力、抗压性;
5、注重团队合作,有敬业精神。
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