英语Helpdesk岗位职责

亚太地区英语IT技术支持工程师(APAChelpdesk)赛科斯赛科斯信息技术(上海)有限公司,赛科斯,赛科斯信息技术,赛科斯岗位职责:

1.桌面维护支持,帮员工解决email及电话相关的技术问题

2.随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求,快速反应,解决问题

3.根据需要修改电脑,工具软件的默认设置

4.桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修

5.协助其他员工完成桌面电脑,外部设备,软件,网络,电话的安装和配置

6.联系供应商解决电脑设备,打印机及其软件的技术问题

7.确保不同系统的桌面电脑能够共享文件,互发邮件,软件连接等

8.在各种内部和外部的系统中创建和更改账户

9.Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理

10.网络管理,问题解决、网络隔离、网络升级等

11.建立详细的内部IT处理流程文档

12.负责上海与其他地点联络相关事宜

任职要求:

1.Windows系统支持能力(Windows7&8.1,MicrosoftOfficeXXXX年&XXXX年,Java,AdobeAcrobatXI,等)

2.网页Outlook,OutlookXXXX年/XXXX年和ExchangeXXXX年环境的安装和问题解决能力

3.MicrosoftExchangeActiveSync安装能力(苹果iOS,安卓,Blackberry10)

4.Windows网络基础TCP/IP,DHCP,DNS,等

5.CiscoIPSec和SSLVPN客户端的安装和支持能力

6.IT资产管理能力和经验

7.善于沟通和客户服务,口语和书面

8.有较强的远程IT问题解决能力(HelpDesk或电话)

9.对Exchange的活动目录,组策略,安全组有深入了解

10.英文口语流利,可书写英语邮件