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产品售后质量岗位职责
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产品售后质量经理(J1809220xx年)滴滴出行北京嘀嘀无限科技发展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打车,嘀嘀无限工作职责:
1.对接运营部门,收拢市场反馈问题点,并推动到各职能改善;
2.对产品发货,退货全过程进行品质管理;
3.对市场退货问题进行收拢&分析,并输出相应RMA资料;
4.RMA翻新流程推进,并保证RMA库存量在可控范围内;
5.退换货平均时间(TAT)保障。
任职要求:
1、本科学历,电子或相关专业,英语能作为工作语言,能看懂英文邮件、报告,并用英语回复邮件和报告;
2、熟悉电子产品的客诉流程和问题处理方式,方法;
3、熟悉RMA作业及业务流程,熟悉售后管理;
4、熟悉品质管理流程,以及略懂电子产品者优先;
5、工作细致认真,具备良好沟通能力,逻辑能力佳。
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