CASHIER专员岗位职责

Frontline&CashierOfficer前台收银专员(003529)上海和睦家医院有限公司上海和睦家医院有限公司,和睦家岗位职责:

Forworkingintheclinicreceptionarea在诊所接待区域内工作

•Checkpatientsin,andupdatepts’informationonTrakcare.接诊并在系统中更新病人信息

•Handleincomingcalls;takemessagesandroutemessagestoappropriateparty.接听电话,留言并将留言转给相应同事。

•Helptomaintainphysician/clinicappointments,coordinatepatientflow(lateptsandwalk-inptsmgmtsupport),andschedulefollow-upappointments维护医生/门诊预约,协调病人就诊流程(迟到病人,无预约病人管理协调),并且安排复诊预约。

•DocumentandhelptomanagedailyclinicactivitiesthroughTrakcare.根据系统准备相应文件并且安排门诊每日工作。

•Coordinateandpreparemedicalfiles.协调并准备病历。

•Checkandensuretheaccuracyofthepatientregistrationdetails&documentcompletion.核对并确保病人注册信息及文书完整性和正确性。

•Recordandtrackonoutpatientclinicactivities.记录和追踪病人门诊活动。

•Performotherdutiesasassigned.根据需要从事其他被安排的职责。

Forworkingintheappointmentcenter在预约中心工作

•CoordinatewithclinicsandERforthesickappointmentrequestsandassistthecommunicationswithpatients对生病患者预约需求,跟门诊和急诊合作共同协助患者的预约需求

•Documenttheappointmentrequeststhatareunabletofulfilltohelpidentifyservicedemandsandgaps记录不能被满足的预约需求并且帮助识别医疗服务需求及缺口

•DocumentandhelptomanagedailyclinicactivitiesthroughTrakcarewhenneeded.根据需要通过系统记录和帮助诊所完成日常工作。

•Performotherdutiesasassigned.根据需要从事其他被安排的职责。

任职资格:

KnowledgeandSkills知识与技能:

•GoodEnglishskill(oral;reading&comprehension);良好英语技能(口语,阅读和理解)

•Hospitalorhotelcustomerserviceknowledgewouldbepreferable具有医院或宾馆客户服务背景者优先

•Knowledgeofmedicalterminologyandinsuranceindustrypreferred懂医疗术语和保险相关行业的从事经历

•Knowledgeofclinicalcharging,codingandinsurancebillingprocedurespreferred了解临床收费、编码和保险帐单程序

•Maintainsandupdatesdetailedinformationonbillingpoliciesandprocedures维护和更新账单

•Submitsclaimsonregularscheduletoinsurancecarrierstoensurepromptprocessingandpayment定期将账单寄送保险公司,确保及时处理及付款

•Coordinateswithcollectionstafftofollowsuponunpaidclaimsandresubmitthemasnecessary收集和跟进未完成账单

•Identifiesandcorrectsbillingerrorsonpatientaccounts纠正错误记账

•Helpstoprocessmailreturnstatementsandoutgoingstatements帮助邮件处理

•Respondstoandfollowsthroughonpatientandinsurancerelatedinquiriesregardingbillingissuesinatimelymannertoassurecustomersatisfaction积极回答患者对于保险的相关问题,确保客户满意度

•Anyothertasksasassigned其他工作安排