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呼叫中心培训专员岗位职责
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1、协助培训主管拟订培训计划;
2、根据公司战略开展培训需求调研,并制定年度培训计划;
3、联系各类培训机构,办理员工外部培训事宜;
4、负责内部培训师队伍的建立、管理,外部培训机构的甄选和管理;
5、组织培训材料,开发利用培训辅助设施;
6、建立培训档案,根据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式;
7、协助指导员工职业生涯发展规划,并创建适合其职业发展的培训课程。
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