办公营销主管岗位职责

营销办公室客服主管长鹿集团有限公司长鹿集团有限公司职责描述:

1.工作职责

1.1负责协助营销总监做好客户服务的后勤管理工作,对营销总监负责。

1.2负责组织和管理客户服务文员的日常工作。

1.3负责跟进客服文员的订单处理。

1.4负责收集客户反馈意见详细情况,建立客户档案。

1.5负责侧面了解市场情况,从另一个角度为公司收集市场资料。

1.6负责跟踪及处理客户投诉及其他客户要求。

1.7负责要求客户服务文员给每个客户都做一个业务来往账目表。

1.8负责对货物款项追踪及落实。

1.9负责对客户服务文员工作检查及绩效考核。

1.10负责协助销售部处理仓库库存积压品。

1.11负责按“8S”的要求维护工作区域内的环境卫生。

1.12负责处理部门突发事件,及时通知相关责任人,并将情况向上级汇报。

1.13负责在营销中心的总体方针政策下开展工作。

1.14负责完成上级交办的其它任务。

任职要求:

1.具备相关经验或在营销部门有过管理经验均可。

2.沟通表达、文字功底佳。

3.有较强的独立处理事务的能力。

4.熟悉商务礼仪。

5.大专及以上学历,专业不限。