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10086接听客服岗位职责
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岗位职责:
1.在平台上,接听全国用户来电,为客户受理业务、解决投诉建议相关问题;
2.根据客户需要,为其办理业务定制、取消、设置等服务;
3.根据公司流程或办理指标服务客户,完成公司设定的相关服务指标;
岗位要求:
1.普通话标准熟练,吐词清晰;
2.善于表达,有耐心,应变能力强;
3.电脑基本操作;
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