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加盟客服岗位职责
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加盟客服麦娇奴服饰深圳麦娇奴服饰有限公司,深圳麦娇奴服饰,莱芙艾迪儿,麦娇奴服饰,麦娇奴工作职责:
1、加盟客户维护,处理客诉,配发货品、退换、调拨;
2、客户回款跟催及相关帐务核对处理;
3、参与公司订货会,并对客户订单、订量进行专业指导;
4、收集市场信息,向公司内部相关部门实施反馈;
5、跟进新开加盟店,物料、订单、配货、装修费用检核,费用、道具申请以及新店开业促销物料申请;
6、货品售后跟进,处理客诉。
职位要求:
1、有二年以上服装行业加盟商管理(配货、客服)经验;
2、沟通能力强,有一定的谈判技巧,反应速度快,能积极应对客户反应的问题;
3、抗压能力强,心理素质高,思路清晰,办事效率高;
4、性格开朗,责任心强,为人诚信正直,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务;
5、有良好的职业素养,服从上级管理,且同时有自己的主见,能够独挡一面;
6、熟练操作Office办公软件,精通数据汇总、分析、EXCEL函数处理,具有一定的数据分析能力
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