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运维客服岗位职责
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运维客服珠海横琴某科技公司珠海大横琴科技发展有限公司,大横琴科技,珠海横琴某科技公司,珠海大职责描述:
1.接听或拨打客户来电,了解客户需求,按标准流程给与客户准确答复及操作指导,及时解决客户问题;
2.受理用户的投诉及建议,准确记录相关信息递交到相关处理部门,进行跟踪处理;
3.协助服务经理开展服务管理提升优化工作。
任职要求:
1、教育背景:大专及以上学历。
2、知识技能:具备较强的应变处理和沟通能力。
3、工作经验:1年以上工作经验有电话客服经验优先。
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