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招商客服助理岗位职责
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岗位职责:
1、在线与访客实时沟通,提供专业的咨询服务并获取创业线索,为客户提供咨询服务并获得招商线索;
2.帮助客户了解公司加盟政策与项目,了解客户进入咨询前的状态及为预约客户铺垫;
3、客户相关信息的录入整理,建立客户档案;做好相关的服务对接工作;
4.监督在线客户转化过程、协同推广部其他同事完成相关工作;
5.完成上级交代的其他事务性工作;
【任职要求】
1.打字速度快、沟通能力强;
2.善于总结和分析客户反映的问题,在工作中要有良好的耐心;
3.有责任心,认真负责,有良好的职业道德和保密意识;
4.有良好的团队合作精神,有敬业精神,有较好的抗压能力。
5.中专(含)以上学历,有招商经验者优先,综合素质优秀的应届毕业生亦可;
职能类别:网络/在线客服
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