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行政兼客服岗位职责
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园区客服兼行政德必集团上海德必文化创意产业发展(集团)股份有限公司,德必集团,上海德必职责描述:
1、处理客户投诉、需求及建议,并书面回复对方,问题解决后做好回访工作;
2、根据客户报修情况,安排工程部相关人员进行维修,并在维修后做好回访工作;
3、为客户办理交房退房手续,联系各部门配合完成交房退房工作,联系各部门给客户办理二次装修手续;
4、主动拜会客户,并做好记录,就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决,再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表;
5、按照要求及时提交各类表单、数据;
6、负责园区文书工作,定期做好文档整理;
7、负责园区员工福利的筹备及发放;
8、负责办公用品采购及固定资产管理;
9、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、良好的沟通能力、乐意学习新事物;
2、仪表端庄,操流利普通话;
3、具有一定的组织协调能力,能协助主管处理日常各种事物和突发事件;
4、一年以上客服、行政经验,有中型办公楼物业管理经验,或酒店工作经验为佳。
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