医院客服专员岗位职责

医院客服专员我们为客户提供高效优质的服务,从前期预约咨询,到诊前辅助登记及就诊安排,及看诊后帐务和保险核定,带给病人全程舒适满意的就诊体验

1.维护温馨舒适的等候环境

2.协助患者做诊前预约,接待登记,诊后结算等工作

3.及时解决患者的问题,提高客户满意度

4.确保患者诊费支付的有效无误

5.确保保险患者的保险核定工作的有效性及准确性,协助患者完成保险理赔申请单

6.每日营业额数据整理及每日报表汇报主管

任职要求:

1.良好的英语水平

2.具有很强的沟通和协调能力,有兴趣在医疗服务行业长期发展

3.良好的客户服务意识及团队合作精神,能积极处理与客户的关系

4.可以接受夜班任职资质:

1.大专或以上学历

2.要求从事医院/诊所预授权经验或保险公司理赔经验

3.拥有编码和病案管理经验的优先考虑

4.客服服务意识我们为客户提供高效优质的服务,从前期预约咨询,到诊前辅助登记及就诊安排,及看诊后帐务和保险核定,带给病人全程舒适满意的就诊体验

1.维护温馨舒适的等候环境

2.协助患者做诊前预约,接待登记,诊后结算等工作

3.及时解决患者的问题,提高客户满意度

4.确保患者诊费支付的有效无误

5.确保保险患者的保险核定工作的有效性及准确性,协助患者完成保险理赔申请单

6.每日营业额数据整理及每日报表汇报主管

任职要求:

1.良好的英语水平

2.具有很强的沟通和协调能力,有兴趣在医疗服务行业长期发展

3.良好的客户服务意识及团队合作精神,能积极处理与客户的关系

4.可以接受夜班