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人工客服岗位职责
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岗位职责:
1、负责客户日常反馈问题的分类与整理;
2、负责解决询单客户的问题;
3、负责采集、协调、处理售后问题,安抚客户;
4、完成总监安排的其他客服工作。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、从事过助理、客服工作者优先考虑;
3、性格开朗,沟通表达能力良好,有一定抗压能力和自我调节能力;
4、具有服务意识,有主观能动性,执行力强;
5、熟练使用office办公软件。
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