会员工作岗位职责

男装私人订制搭配师苏州浚曜供应链管理有限公司苏州浚曜供应链管理有限公司关联公司职位描述:

职称:搭配狮

职责描述:

1.做为客戶的专业形象管理人员、导购,根据客户的需求与特质,提供专业的定制选款及整体的着装搭配方案;

2.负责公司移动店铺以及展厅的所有货品(服装、配饰、道具等)管理;负责产品陈列、补货换货、视觉效果、搭配拍摄等;

3.负责线上、线下顾客售前、售中及售后服务;及时解答顾客问题,介绍和推荐商品、推送品牌线上、线下活动等信息;并指导顾客预约——下单——付款等流程,解决顾客疑问,核对顾客订单信息;定期制作销售数据统计、分析及客单盘点工作;

4.售后跟踪(修改、客户搭配建议沟通、复购),做好线上客户/会员维护,促成客户复购及转介绍,完成会员档案建立的工作;

5.配合测量狮完成扫描量体流程,与测量狮一同为客户创造优质客户体验;

6.销售流程的执行【a.配合所有相关生产管理人员下单、跟踪;b.配合测量狮管理车辆运营、陈列、预约时间、服务等】;

7.积极受理解决顾客售后问题或交付于相关人员协助解决,如查件、试衣、修改流程等;

8.及时有效地处理买家疑问与纠纷,与客户保持良好沟通,确保顾客问题及时有效地处理;负责销售服务周报、月报的建立,及时总结与分析,并对顾客服务流程的改进与优化提出建议;负责平台后台的日常维护,完成主管安排的其他工作;

9.高效的完成公司的相关培训并通过考核:搭配、销售、售后以及配合培训未来新晋搭配狮;

10.学习並快速掌握定制男裝製作流程、工艺与专业的面料知识;随时检查配饰及相关辅助品的存货情况,并及时申请订货。

任职要求:

1.有服装(男装)设计经验与有相关行业(例如:服装销售、定制店、服装加工厂等)以及大学专科以上学位,相关专业毕业(服装设计、橱窗设计、美术、艺术类)毕业者优先考虑;

2.一年以上品牌服装设计、买手或者服装销售工作经验者,或者了解服装专业知识,服装搭配/时尚杂志/相关电子商务类编辑工作经验者,有男装经验者优先;

3.精通色彩搭配、服装搭配(男装),具有自己独到的美学观点、丰富的想象力和搭配造型能力;了解服装款式的设计理念,面料功能,辅料搭配,有较强的审美及色彩把控能力;

4.对时尚潮流有着较强的洞察力,具备服装造型整体把握能力,能掌控时尚服饰搭配元素,能够对商品的搭配进行必要的产品说明;

5.必须熟练运用Office、WPS、商业邮箱、以及各种云系统等办公软件;打字速度快,熟悉电脑、网店、网页等基本操作;注重细节、做事精致、考虑问题周全负责、对自己工作要求高、能独立制定目标并完成任务;

6.独立工作能力强,有较强的创造力,能够运用现有资源完成工作;环境适应及抗压能力强,对于工作有强烈的责任心和激情,热爱自己选择的事业,全然贡献的心态;

7.热衷时尚,并钟意一切美的事物及工作,习惯于时刻展现最好的自己;创造个人魅力、管理好个人形象:经营你的职业形象、彰显个人品味;

8.ADOBEPhotoshop(PS),Illustrator(AI)熟练者优先考虑!

9.熟悉网络客服售前售后问题引导和处理;有京东、淘宝、1号店、当当网等网购平台客服经验

10.会沟通及适当的表达:不带评判、陈述事实;在客人面前做好自己的情绪管理:这是对自己职业素养的要求、个人形象及品牌形象的维护;

11.有很强的团队意识与合作精神;有创业精神,有意识与团队共进、共创!