咨客岗位职责

咨客广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司广州塔旅游文化发展股份有限公司经营管理分公司职责描述:

1、负责以一流餐厅的服务标准、服务程序接听订座电话和接待现场订座客人,详细记录订座情况并按规定知会楼面部。

2、负责引领客人登塔、进房、入座,向客人推销餐厅的服务和产品,耐心准确地解答客人的问题。

3、客人离开餐厅时,负责引领客人下塔、送客,并对客人的光临表示感谢。

4、遇有大型接待,负责按要求提前摆放路牌,并在餐后及时收回。

5、负责按专用票使用细则记录专用票的使用情况。

6、熟悉公司的各类推广计划及各类消费价格。

7、及时完成咨客主管交办的其他任务。

任职要求:

1、高中及以上学历,具有服务性相关专业者为优。

2、一年以上同类型餐饮咨客服务经验。

3、具有良好的礼仪修养,具有一定的应变能力。

4、有较强的心理承受能力,沟通能力、随机应变能力,思维开阔、灵活;

做事认真、细致、勤恳,有较强的责任心,具有良好的团队协作精神。