美加留学顾问岗位职责

留学顾问(美加英澳)上海前途出国留学服务有限公司上海前途出国留学服务有限公司,前途出国留学,新东方前途岗位职责:

1、负责接听客户来电、接待客户面访、回答网络客户提出的问题,为客户提供专业全面相关国家的留学信息,保留客户信息,及时有效回访;

2、根据公司及部门年度经营目标,完成月度及年度销售指标;

3、严格按照公司及项目规定的工作标准及服务流程,为客户提供专业的留学咨询服务,实现客户优质的留学咨询服务体验;

4、了解客户申请留学所需要的相关背景情况,提供合理化建议或意见,为客户设计切实可行的留学方案,以促成签约;

5、跟进院校申请过程,复核学生申请文书,与学生确认接受录取院校;

6、跟踪和管理学生留学申请的整个流程,保证学生在留学申请的过程顺利进行;

7、与客户签订留学合同,收取并检查客户申请资料,并对客户提供的资料进行真实性调查;

8、将所有资料交文案顾问,并详细的以口头形式告知文案顾问所签客户的个人情况,所申请的学校信息,同时附以书面材料;

9、保持与签约客户的联系,维护客户关系;提高客户满意度;

10、积极跟进潜在客户,挖掘客户需求,实现潜在客户签约转化;

11、根据公司安排,参与项目推广和公司营销活动;

12、按项目工作分配,参与项目内部培训、团队分享、业务知识流程培训、国外院校新项目推广培训、企业内部软技能培训、海外交流访问等培训交流工作,不断学习、提升岗位胜任力及专业素养;

岗位要求:

1、本科及以上学历,专业不限,英语4级及以上,有较熟练的英文听、读能力;

2、具备一定的销售工作经验,掌握良好的营销技巧,工作积极主动,百折不挠,具有强烈的成功欲望;

3、优秀的客户导向、销售沟通以及服务技巧和能力,优秀的快速反应和应变能力;

4、具有强烈的事业心和敬业精神,勇于接受困难的工作挑战,具有创新精神和团队合作精神;

5、具有优秀的职业素养,具有较强的执行力,能够承受较大的工作压力;

6、学习能力强,能迅速掌握与公司业务相关的各种知识;

7、对教育事业感兴趣,诚实守信,有事业心和责任感;

8、熟悉相关国家的教育制度、社会制度、文活生活习俗、地理概况、各院校招生要求,有相关国家留学背景或工作经验者优先考虑;

9、熟悉各类办公软件的操作。