-
客服现场管理岗位职责
-
客服现场管理喜马拉雅FM喜大(上海)网络科技有限公司,喜大科技,喜大科技上海,喜马拉雅FM,喜大工作职责:
1、负责呼叫中心关键运营指标的完成,并根据呼叫中心关键指标科学化和人性化的排班;
2、负责呼叫中心话务预测、人力安排及现场调度;
3、对呼叫中心的基础技术架构和呼叫中心运营的基本知识有一定的理解。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、具有一年以上排班经验,排班对象不少于100人(能操作排班系统更佳);
3、善于利用资源,具备较强的沟通协调及现场管控能力。
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 前台客服岗位职责
- 2 现场协调员岗位职责
- 3 资材管理岗位职责
- 4 物业园区客服岗位职责
- 5 会所客服专员岗位职责
- 6 保洁客服岗位职责
- 7 精英客服代表岗位职责
- 8 旺旺客服岗位职责
- 9 信贷客服岗位职责
- 10 东南亚出国华文客服岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 管理质量岗位职责
- 2 保税客服岗位职责
- 3 安装客服经理岗位职责
- 4 热线咨询客服岗位职责
- 5 合规管理主管岗位职责
- 6 客服回访岗岗位职责
- 7 广告业务管理岗位职责
- 8 管理事业部总监岗位职责
- 9 EbayAmazon客服岗位职责
- 10 客服预约专员岗位职责