运营调度岗位职责

运营调度主管蔚来汽车上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来职责描述:

1、梳理及制定内部流程,打通跨部门沟通,提升内部效率和用户感受;

2、接待内部异常类问题,协调异常问题处理,跟踪主要问题的结果。同步优化异常流程,分类汇总问题,简单数据化分析主要原因并进行有效的问题反馈;

3、监控公司内部异常数据指标,碎片化处理问题,具备一定的方法论基础;

4、负责监控舆情类事故监控,协调和处理,以案例库的形式最终输出,定期培训;

5、负责城市端跨部门沟通,打通和城市端沟通通道;

6、具备团队管理经验;

任职要求:

1、3年以上用户运营,服务性管理岗位经验,具备处理投诉类问题者优先;

2、语言表达能力强,擅于沟通,及时处理突发事件的能力;

3、具有较强的分析,解决问题的能力,思路清晰,考虑问题细致,周全,工作耐心细致;

4、熟练使用office软件;

5、全日制本科学历优先;