呼叫中心技术支持工程师岗位职责

职位信息

1、对呼叫中心CTI软件的安装、调试和维护;

2、客户现场的故障排除及技术支持;

3、参与公司呼叫中心项目建设;

4、配合技术主管规定的负责范围内的各种设备安装调试工作,能根据工作需要随时加班;

职位要求

1、大专及以上学历,英语在4级以上,通信类、电子类、计算机等相关专业;

2、了解Genesys、ICM、AIC、AES、青牛等主流CTI平台,有相关呼叫中心开发和建设经验者优先考虑;

3、熟练使用WindowServer/Unix系统,熟悉IIS、apache、tomcat等。

4、熟练使用Asp/Asp.net、Java,有一年以上JSP/ASP/ASP.net的Web开发经验。

5、熟练使用Oracle,SqlServer、DB2等数据。

6、了解呼叫中心技术架构具有IVR流程编写经验。

7、良好的客户服务意识,工作态度认真,做事仔细;

8、能适应经常出差工作。