咨询组长岗位职责

网电咨询组长重庆美莱整形美容医院有限公司重庆美莱整形美容医院有限公司,重庆美莱整形,美莱岗位职责

1、负责商务通,电话,等咨询管理工作,针对不同的客户类型,制定不同的咨询方案

2、针对不同的客户类型,制定不同的咨询方案,充分突出医院科室的特点及优势;

3、负责组织咨询人员对网站留言咨询项目的回复;

4、网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源区域的统计;

5、网络咨询项目、咨询量、预约量、现场到院量、成交量、成交金额的统计

6、组织客服回访人员认真回访预约客户,跟踪客户动向,提高客户到院量;

7、记录顾客流失原因,月末做出数据分析资料,不断提高顾客到院量、成交率;

8、建立部门的规章制度,培训制度,商务通制度,回访制度,早晚班交班制度等。

任职要求:

1、大专及以上学历,两年以上的咨询经验,有带过团队一年以上;

2、具备良好的营销意识和沟通能力,医美行业优先;

3、具有丰富的团队管理和培训经验;