教务运营专员岗位职责

教务运营专员钦文信息科技上海钦文信息科技有限公司,上海钦文信息,爱乐奇,爱乐奇英语,钦文,钦文信息科技,钦文工作职责:

1、向既存客户提供项目服务(包括但不限于运营目标管理、产品操作培训、常见问题解答等),协助客户完成项目目标,提升客户满意度;

2、严格控制项目的流程,有效把控客户的反馈意见,落实为产品或项目流程优化方案,提升客户满意度。

3、负责多个重要客户的长期管理,日常沟通,外教课程效果监控。

4、主动协调部门之间项目合作,组织好课程、外教、产品等项目关键部门间的合作,在项目执行过程中起到统括的作用。

5、负责建立,监督,完善部门业务流程,并对项目提出优化方案及建议,与各业务部门建立顺畅沟通渠道;

任职要求:

1、本科以上学历,3年左右教育行业运营管理经验,热爱教育行业;

2、较好的亲和力,待人友善;

3、良好的沟通表达能力和培训能力;良好的组织协调能力;

4、优秀的临场应变能力和独立处理问题能力;

5、良好的学习能力、理解能力和敏锐的洞察力,能快速掌握岗位技能和业务知识;

6、优秀的团队合作意识,有效协助同事及部门达成共同目标;

7、较强的工作投入度,抗压能力强。