营销中心客服经理岗位职责

岗位职责:

1.负责销售中心各项工作的落实与跟踪,确保物业管理服务目标的实现;

2.负责编写并修订销售中心的作业指导文件以及相关记录;

3.负责与开发商往来文件的编写、存档工作;

4.负责每天对销售中心开展检查,每半月覆盖重要范围一次,并认真填写《管理者监控检查记录》;

5.负责与开发商的沟通协调,并就开发商提出的有关服务问题及时整改落实;

6.负责组织开展顾客满意度调查工作,并对顾客满意度调查结果进行统计和分析,制定相关问题的整改方案并予以整改;

7.按照销售中心服务合同约定,负责相关费用的收缴工作;

8.负责各岗位员工的培训和思想教育工作,制定培训计划,组织实施各类培训,提高员工综合素质及业务能力;

任职要求:

1、28-40周岁,形象气质佳;

2、有较强服务意识及奉献精神;

3、物业管理或酒店管理2年以上工作经验;

4、具备良好的沟通表达和协调能力,有良好的管理能力。