旅游在线客服岗位职责

在线旅游销售客服中美创世成都旅行社有限公司中美创世成都旅行社有限公司,中美创世,中美创世成都旅行社,中美创世岗位职责:

1、与客户在线交流,了解客户需求,全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户;

2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

2、对提交的订单及时进行处理和跟进,维护现有客户、开发潜在客户;

3、为客户安排旅游行程,并落实相关事宜;

4、整理销售数据和客户资料,负责进行有效的客户管理和沟通;

5、协助运营进行日常促销活动维护、平台网站页面维护;

6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。

按时完成公司要求的业绩指标;

任职要求:

1、性别不限,大专以上学历,熟悉境外旅游相关产品;

5、对待工作细心、耐心、有责任心;

6、具有良好的团队合作精神,集体荣誉感强;

7、具备较强的分析能力、推广策划能力以及沟通表达能力;

8、熟练运用Excel等办公软件进行数据处理;

9、有电商旅游销售、客服工作经验;境外旅游电商销售1年以上工作经验,有客户资源者择优录取