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电商销售客服岗位职责
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在线销售员(电商客服)老板电器杭州老板电器股份有限公司,老板电器,老板电子商城岗位职责:
1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司;
2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的言论;
3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、1年以上客服工作经验;
3、熟悉办公软件操作知识;
4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;
5、打字速度55个字/分以上;
6、具有良好的语言表达能力及服务意识。
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