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客户关怀岗位职责
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客户关怀(客服)指南猫上海指南猫网络科技有限公司,上海指南猫,指南猫,指南猫职责描述:
1、电话或微信联系用户,关怀用户旅行满意度
2、接待用户下单前咨询,解答关于客户的问题
3、处理用户投诉或建议,保证用户的旅行体验
4、派发用户订单给C端,确保接单的效率
5、收集处理用户需求,维护平台公共秩序
任职要求:
1、具备同理心,能站在他人立场处理问题
2、性格温和、热情善良,具备感染他人情绪的能力
3、高情商,逻辑清晰,认真负责
4、喜欢与人交流,善于与人沟通
5、口齿清晰,优秀的表达沟通能力
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