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客户关系部主管岗位职责
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岗位职责:
1.负责每天已售商品车及进站客户满意度的电话回访;
2.搜集、反馈不满意客户信息,并及时交相关部门处理。
3.不满意客户转化回访;
4.统计、分析和反馈回访结果;
5.制作日报和月度报表。
6.上级领导分配的其他工作。根据具体情况安排以上工作。
任职要求:
1.工作认真负责,有耐心,应变能力强;
2.中专以上学历,气质素养佳,声音甜美,普通话标准;
3.能熟练操作电脑,基本办公软件熟悉;
有汽车4S店客服专员工作或者回访类型者经验优先考虑。
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