珠宝网络销售顾问岗位职责

岗位职责:

1、熟悉天猫,京东店铺操作规则;利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;

2、处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;

3、通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;

4、负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度!

5、提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评,维护店铺信用;

6、持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达;

7、服从公司工作安排,有良好的团队协作心态。

任职要求

1、中专以上学历,专业不限;

2、一年以上淘宝客服经验;珠宝,服装,奢侈品行业经验优

3、理解能力与沟通能力强,具有良好的服务意识;

4、有团队精神,有集体荣誉感;

5、语言表达能力强,较好的写作能力;

6、能协调好个人生活与工作的矛盾,不过于计较个人得失。

优先稳定积极人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎热爱销售,勇于挑战的合作小伙伴加入,用自己的努力,开创不一样的人生!