服务团运营岗位职责

CRM运营主管1、制定会员维护计划,促进老顾客活跃度,新顾客转化,实现复购率的提升

2、研究分析现有会员构成及行为习惯,维护会员标签体系,并有针对性地设计会员营销活动,有效控制顾客流失率

3.具备较好的数据挖掘与分析能力,并能从数据中得出潜在发展趋式,不断优化计划与方案

4.维护会员俱乐部,增设会员附加值服务,优化会员购物体验

5.了解CRM体系,能独立完成项目设计,沟通与开发

6.熟悉CRM运营渠道(SMS,微信,APP,EDM),并有针对性的设计活动推送

7.完成上级安排的其他工作1、制定会员维护计划,促进老顾客活跃度,新顾客转化,实现复购率的提升

2、研究分析现有会员构成及行为习惯,维护会员标签体系,并有针对性地设计会员营销活动,有效控制顾客流失率

3.具备较好的数据挖掘与分析能力,并能从数据中得出潜在发展趋式,不断优化计划与方案

4.维护会员俱乐部,增设会员附加值服务,优化会员购物体验

5.了解CRM体系,能独立完成项目设计,沟通与开发

6.熟悉CRM运营渠道(SMS,微信,APP,EDM),并有针对性的设计活动推送

7.完成上级安排的其他工作