项目营运经理岗位职责

影院项目营运经理畅想互娱(北京)科技有限公司广州分公司畅想互娱(北京)科技有限公司广州分公司,畅想互娱,畅想互娱岗位职责:

1、负责影城日常营运工作,对票务、卖品、场务、放映部门进行整体管理,注重细节服务,树立星级影城的运营标准和员工形象;

2、根据营运实际工作需要,控制薪资成本,本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则,提出合理的人员需求计划;

3、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作,并在职权允许的范围内管理员工,处理与员工日常工作相关的各类事务;

4、加强现场管理,经常对员工的服务工作进行检查监督,不定时巡场,督促员工提高服务水准;

5、运用人际关系技巧、沟通技巧妥善面对顾客,正确、规范、高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突发事件,保证正常秩序,妥善解决客诉;

6、根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假日特点,指导营运主管科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班,及时针对事假、病假进行调班;

7、参与值班经理轮班,做好每日的结账和票房上报工作。过程中根据影院每日的客流高峰特点,合理安排员工值班过程中的就餐,做好岗位人员补充。妥善处理好各类突发情况,并上报。

8、监督保洁人员的日常工作,坚持星级影城的清洁标准,为顾客奉献整洁、舒适的观影环境;

9、协助店长控制影城的成本、利润和损耗,指导做好卖品部的品种搭配、进货、库存管理,定期盘点影城存货量、合理控制库存量等一系列工作;

10、完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、28-45岁,身体健康,五官端正;

2、有大专以上学历,酒店管理、工商管理或相关管理专业;

3、能够熟练操作OFFICE等办公系统软件;

4、至少拥有三年以上影城、酒店或连锁零售餐饮等大型品牌性服务行业现场运营管理经验。

5、具有较强的领导能力和团队管理能力、良好的执行能力及独立处理问题的能力;

7、有良好的综合素质、服务意识与顾客理念,以及丰富的营运管理经验;

8、普通话标准;

9、能适应弹性工作制或倒班工作;有影院筹建暨开业经验者优先;

10、有五星级影城营运管理经验或五星级酒店、高档服务及娱乐业同岗位工作经历者优先。

11、能适应倒班工作和服务行业的工作节奏。