响应工程师岗位职责

客户响应工程师联通(广东)产业互联网有限公司联通(广东)产业互联网有限公司,联通产业互联网有限公司职责描述:

1、负责IT运维响应工作,接受客户咨询、记录客户的要求,将客户的操作需求通知后端运维同事进行现场操作并将操作结果反馈给客户;

2、跟进客户的售后服务,受理并协调解决相关投诉、报障、咨询等工作;

3、确保系统内客户信息、合同信息、工单信息的完整无误;

4、做好客户的关系维护,做好客户、销售、技术等之间的沟通协调工作;

5、负责完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、最低对口学历学位:本科(学士学位)

2、有云计算相关行业经验、售后支撑相关经验、客响相关经验者优先;

3、计算机、网络工程等相关专业,具有通信网络工作经验者优先。

4、熟悉云平台技术架构,具有较强的服务器维护与网络排错能力;

5、熟悉行业内主流的云计算相关开源技术者(OpenStack和Docker容器等)、熟悉主流的虚拟化技术者(Vmware、Citrix、Hyper-V等)优先;