写字楼客服专员岗位职责

物业客服专员(写字楼)丽宝(上海)房地产开发有限公司丽宝(上海)房地产开发有限公司,丽宝职责描述:

1、协助办公楼客服主管监督实施部门工作,协调管理各项客服相关工作;

2、协助办公楼客服主管组织落实培训计划;

(包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、报事跟进等);

3、负责处理协调办公楼租户投诉及重大突发事件,对投诉情况进行统计;

4、定期与办公楼租户沟通,组织满意度调查;

5、负责办公楼租户资料的收集、归档及保管;

6、负责组织物业服务相关费用的收缴工作;

7、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、大专或以上学历,2年以上办公楼客服工作经验,如有5A写字楼经验者优先考虑;

2、具备较强的服务意识和沟通应变能力,普通话标准;

3、年龄26-32周岁,熟悉客服条线流程;

4、熟练操作常用办公软件;

5、有一定的英语口语交流能力者优先考虑。