-
物业管理客服专员岗位职责
-
岗位职责:
1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。
2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。
3、负责到期物业服务费的催取工作。
4、负责业主档案资料的更新管理。
5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。
6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。
7、做好业主接房、装修手续的办理工作。
8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。
任职资格:
1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。
2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。
3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。
4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。
5、形象气质佳。
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 钻石销售专员岗位职责
- 2 商业地产客服岗位职责
- 3 物业管理专员岗位职责
- 4 文员-客服岗位职责
- 5 电话客服销售岗位职责
- 6 海外贸易专员岗位职责
- 7 策划分析专员岗位职责
- 8 无线产品专员岗位职责
- 9 组织流程专员岗位职责
- 10 行政设计专员岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 微信公众号客服岗位职责
- 2 生物技术专员岗位职责
- 3 风控部专员岗位职责
- 4 网络客服接待岗位职责
- 5 档案专员岗位职责
- 6 报销专员岗位职责
- 7 外汇管理专员岗位职责
- 8 店商客服岗位职责
- 9 车辆续保专员岗位职责
- 10 商标专员岗位职责