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物业项目客服主管岗位职责
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客服主管-物业管理部-宁波项目-00889大爱城投资大爱城投资控股有限公司,大爱城,大爱城投资,大爱城岗位职责
1、负责团队的日常培训,梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
2、根据公司发展需要,持续优化客服体系、创新服务模式;
3、负责处理用户投诉,带领客服团队做好日常接待工作、客诉服务工作,控制客户满意度的跟踪及分析;
4、完成领导交办的其它工作任务。
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