物业品质管理部经理岗位职责

物业管理部品质经理(副部长级)一)工作职责:

1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。

2、制定和提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持。

3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。

4、负责对合作方的工作监督和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。

5、不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。

6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。

7、处理管理服务的投诉,监督相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。

8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行,保证经营管理工作的正常进行。

9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。

10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管,达成管理目标。

11、根据公司经营管理需要,接管、移交新、旧物业。

12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。

13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。

14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。

15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。

(二)岗位要求:

1、全日制本科及以上学历,专业不受限制;

2、8年以上工作经验,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经历优先,具备五大行管理的写字楼全权委托管理项目经验及监管经验。

3、了解环保科学和技术知识,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作经验,熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目ISO质量管理体系;

4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新,有较强的业务能力、组织策划能力及团队建设能力。

一)工作职责:

1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。

2、制定和提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持。

3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。

4、负责对合作方的工作监督和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。

5、不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。

6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。

7、处理管理服务的投诉,监督相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。

8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行,保证经营管理工作的正常进行。

9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。

10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管,达成管理目标。

11、根据公司经营管理需要,接管、移交新、旧物业。

12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。

13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。

14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。

15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。

(二)岗位要求:

1、全日制本科及以上学历,专业不受限制;

2、8年以上工作经验,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太平戴维斯)具有任职经历优先,具备五大行管理的写字楼全权委托管理项目经验及监管经验。

3、了解环保科学和技术知识,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作经验,熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目ISO质量管理体系;

4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新,有较强的业务能力、组织策划能力及团队建设能力。