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商务咨询专员岗位职责
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1、主要承接用户淘宝天猫店铺代运营电话咨询、解答客户运营等问题。
2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;
3、为用户及时、准确解决问题;
4、准确判断沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;
5、确保电话沟通的合格率与满意率;
6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作;
7、完成领导交办的其他事项
任职要求:
1、大专及以上学历,有呼叫中心实习经验者优先。
2、普通话标准,沟通能力佳,声音亲切。
3、具有较强的工作责任心和团队协作精神。
周末双休+节假日正常放假
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